Waarom Freshdesk

Snelle toegevoegde waarde

Met ons intuïtieve inwerkproces gaat u binnen enkele dagen live, in plaats van maanden

Snel en flexibel

Pas Freshdesk aan op uw veranderende zakelijke behoeften zonder afhankelijk te zijn van technologie.

Gebruiksvriendelijke interface

Freshdesk is ontworpen met de productiviteit van agents in het achterhoofd, waardoor de gebruikersinterface duidelijk en elegant is.

Meer dan 650 integraties

Integreer alles wat uw ondersteuningsteam nodig heeft in uw helpdesk: van betalingsbeheer tot ERO

Moeiteloze externe ondersteuning

Met Freshdesk kan uw team gesprekken voeren vanaf waar ze ook zijn

Intelligente automatiseringen

Verminder het aantal repetitieve taken door het proces van tickettoewijzing te automatiseren

Jubileumaanbiedingen

 

Freshdesk

10% KORTING

op alle Freshdesk-abonnementen, vanaf $15/agent/maand/jaarlijks gefactureerd

10% KORTING

op alle Freshdesk-abonnementen, vanaf €15/agent/maand/jaarlijks gefactureerd

10% KORTING

op alle Freshdesk-abonnementen, vanaf R229/agent/maand/jaarlijks gefactureerd

10% KORTING

op alle Freshdesk-abonnementen, vanaf £11/agent/maand/jaarlijks gefactureerd

10% KORTING

op alle Freshdesk-abonnementen, vanaf ₹ 999/agent/maand/jaarlijks gefactureerd

10% KORTING

op alle Freshdesk-abonnementen, vanaf A$24/agent/maand/jaarlijks gefactureerd

Vooral populair bij kleine en middelgrote bedrijven.

Volg, prioriteer en beheer vragen van klanten moeiteloos en zorg voor betere klantervaringen.

E-mail en Sociale Media Ticketing Volg en beheer al uw e-mailinteracties in meerdere postvakken met Freshdesk.

Kennisbank Lanceer een kennisbank met uw merkidentiteit met handleidingen en veelgestelde vragen zodat klanten zichzelf kunnen helpen.

Automatiseringen Automatiseer belangrijke workflows zoals het toewijzen, prioriteren en escaleren van tickets.

SLA-Beheer Schep verwachtingen van klanten en agents over wanneer een vraag beantwoord en opgelost moet worden met SLA’s.

Kantooruren Definieer de kantooruren van uw ondersteuningsteam zodat de SLA-nalevingstijd wordt berekend op basis van kantooruren en niet op basis van kalenderuren.

Conflictdetectie Weet wie er nog meer naar hetzelfde ticket kijkt en wie er een antwoord aan het typen is voor het ticket.

Ticket Trendrapport Bekijk diepgaande analyses van de tickets die aangemaakt, opgelost en niet-opgelost zijn.

Marktplaats-apps Meer dan 650 integraties met populaire tools zoals Salesforce, Jira, Slack en Google Apps

Locatie Datacentrum Kies de locatie van het datacentrum waarin u wilt dat uw gegevens gehost worden.

Helpdeskrapport Blijf op de hoogte van belangrijke statistieken over ondersteuning en bekijk uitsplitsingen op basis van diverse eigenschappen.

Details weergeven

Details verbergen

Freshdesk Omnichannel

10% KORTING

op jaarlijkse prijzen vanaf $79/ agent/maand

10% KORTING

op jaarlijkse prijzen vanaf €79/ agent/maand

10% KORTING

op jaarlijkse prijzen vanaf R1,199/ agent/maand

10% KORTING

op jaarlijkse prijzen vanaf £59/ agent/maand

10% KORTING

op jaarlijkse prijzen vanaf ₹5,699/ agent/maand

10% KORTING

op jaarlijkse prijzen vanaf A$115/ agent/maand

In de afgelopen 6 maanden door 2 keer zo veel bedrijven gebruikt.

Beheer klantenservice via e-mail, telefoon, chat, sociale media en berichtenapps, allemaal vanuit één scherm.

E-mail, Sociale Media, Chat en Telefoon

Maatwerkrapporten Ontwerp krachtige rapporten over tickets en oproepen die uniek zijn voor uw bedrijf en krijg meer inzicht in uw ondersteuningsgegevens.

Omnichannel Klantentijdlijn Bekijk een tijdlijn van de historische interacties van een klant met uw team via alle kanalen en krijg meteen context over het probleem van de klant

Omniroute™ Beheer de werklast van uw teams via meerdere ondersteuningskanalen, allemaal vanaf één plek.

Omnibots Automatiseer antwoorden op klantvragen via chat, e-mail en telefoon

Spraakgestuurde IVR Geef klanten de mogelijkheid om contact te maken met uw agents via spraakcommando’s met een spraakgestuurd IVR-systeem.

Co-browsing Bied klantenondersteuning op persoonlijk niveau met schermdeling en audiochat.

Meertalige Ondersteuning Ondersteun klanten wereldwijd door oplossingsartikelen te maken in meerdere talen en ze te tonen op uw klantportaal of chatwidget.

Statistieken over afgebroken gesprekken Volg alle afgebroken gesprekken en optimaliseer uw IVR-menu.

Details weergeven

Details verbergen

Freddy Selfservice

10% KORTING

vanaf $100 voor 1000 Freddy-sessies per maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf ₹7200 voor 1000 Freddy-sessies per maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf €100 voor 1000 Freddy-sessies per maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf R1500 voor 1000 Freddy-sessies per maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf £75 voor 1000 Freddy-sessies per maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf A$145 voor 1000 Freddy-sessies per maand bij jaarlijkse betaling

Gebruikt door honderden bedrijven, waaronder noemenswaardige merken zoals PhonePe.

Zet door kunstmatige intelligentie ondersteunde bots in en automatiseer oplossingen op veelgestelde vragen.

Chatbot Ontwerper Bouw chatbots zonder programmeercode door antwoorden en voorwaardelijke flows te definiëren die uniek zijn voor elke gebruikscasus in uw bedrijf.

Rijke media interacties Stel interacties in met rijke media zoals carrousels, agenda’s enz. waarmee uw klanten gemakkelijk kunnen communiceren.

Whatsapp Business Integratie Bied onmiddellijke ondersteuning door uw bot in te zetten in uw Whatsapp Business account.

Analyses Ontwerp krachtige rapporten met attributen en visualisaties die uniek zijn voor uw bedrijf en krijg meer inzicht in uw ondersteuningsgegevens.

API-Connectors Haal informatie op of push het door uw bot te integreren met uw favoriete apps en tools

Aangepaste CSS & JS Pas het uiterlijk van uw chatbotwidget aan zodat het bij uw merk past, gebruik aangepaste JS om HTML-pagina’s in de widget te tonen.

Facebook Messenger Integratie Bied onmiddellijke ondersteuning door uw bot in te zetten in uw FB Messenger account.

Bot-activiteiten Volg de activiteiten van de bot op een eenvoudige manier en blijf altijd op de hoogte van wat er gaande is in elk gesprek.

Intentie-detectie Train uw bot om de intentie te herkennen en op elk moment relevante antwoorden te geven.

Aangepaste Parameters Geef informatie over de klant en het gesprek door aan de bot om contextuele ondersteuning te bieden.

Meertalige Bots Stel uw bot in meerdere talen in om uw wereldwijde klantenbestand te ondersteunen.

Agent Doorverwijzing Laat uw bot naadloos gesprekken doorverwijzen naar uw agents wanneer dit nodig is.

Details weergeven

Details verbergen

Buitendienstbeheer

10% KORTING

vanaf $29/buitendienstmedewerker/maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf €29/buitendienstmedewerker/maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf R435/buitendienstmedewerker/maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf £22/buitendienstmedewerker/maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf ₹1,999/buitendienstmedewerker/maand bij jaarlijkse betaling

10% KORTING

vanaf A$42/buitendienstmedewerker/maand bij jaarlijkse betaling

Met de beste functies in de mobiele app om de juiste technici te helpen terwijl ze onderweg zijn.

Blijf op de hoogte van alle buitendiensttaken en geef buitendienstmedewerkers de mogelijkheid om klanten eenvoudig te helpen.

Planningsdashboard

Tijdsregistratie

Kaartweergave

Offline Beschikbaarheid

Apps voor iOS en Android

Analyses

Details weergeven

Details verbergen

Disclaimer: deze aanbieding is alleen geldig voor het jaarabonnement, dat al 20% korting op de maandelijkse prijs bevat. De 10% jubileumaanbieding wordt bovenop de jaarlijkse abonnementskorting toegepast. Aanbieding geldig tot 13 november 2020. Alleen kleine bedrijven die vallen binnen de categorie 1-250 werknemers komen in aanmerking voor deze aanbieding.

PAK UW KORTING

Als beste beoordeeld door gebruikers over de hele wereld

Vertrouwd door meer dan 40.000 klanten over de hele wereld

Disclaimer: deze aanbieding is alleen geldig voor het jaarabonnement, dat al 20% korting op de maandelijkse prijs bevat. De 10% jubileumaanbieding wordt bovenop de jaarlijkse abonnementskorting toegepast. Aanbieding geldig tot 13 november 2020. Alleen kleine bedrijven die vallen binnen de categorie 1-250 werknemers komen in aanmerking voor deze aanbieding.

PAK UW KORTING

Sluit u aan bij meer dan 40.000 bedrijven om uitstekende klantenservice te bieden