Los vragen van klanten sneller op door moeiteloos samen te werken met andere teams binnen uw organisatie.
Zorg ervoor dat de werkbelasting evenwichtig is en wijs automatisch tickets toe aan medewerkers gebaseerd op vaardigheid of beschikbaarheid.
Klasseer de binnenkomende tickets in categorieën door ze te taggen. De tickets kunnen op elk moment opgevraagd worden.
Werk samen met uw team en los met één klik op de knop problemen sneller op.
Maak zoveel tags aan als nodig is om een ticket te klasseren.
Maak specifieke regels aan voor al uw groepen.
“We zijn gek op Freshdesk omdat het een zeer aanpasbare oplossing is met veel statistieken waarmee we onze klanten en agents efficiënt kunnen volgen en opvolgen.”
“Een van mijn favoriete dingen aan Freshdesk is dat het gewoon werkt. Je hoeft niet te worden getraind in het gebruik van de software. Alles is heel intuïtief.”
“We raden Freshdesk aan omdat het geweldig is en hun team vastbesloten is om het te laten voldoen aan de behoeften van hun klanten.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.