Ontvang updates van tickets terwijl u samenwerkt

Voor goede klantenondersteuning heeft u een team nodig. U heeft vaak input van verschillende interne teams nodig voordat u een probleem kunt oplossen. Terwijl u met uw collega's samenwerkt op een platform als Microsoft Teams, loopt u mogelijk belangrijke ticketupdates mis, zoals een reactie van een klant of een melding dat er een nieuw ticket aan u wordt toegewezen. Zou het niet een stuk eenvoudiger zijn als u op de hoogte zou kunnen blijven van uw ondersteuningstickets, rechtstreeks in uw samenwerkingstool?

TICKETMELDINGEN

Ontvang direct meldingen van de Freshdesk-bot over belangrijke ticketupdates.

SNELLE ANTWOORDEN

Reageer snel op een klant of voeg een notitie toe voor uw teamgenoten, rechtstreeks in Teams.

REALTIME UPDATES

Bekijk hoe uw antwoorden en notities in realtime in Freshdesk worden weergegeven.