Nu ook ticketupdates in Microsoft Teams 
met slimme integratie

There is no 'i' in team - en dat geldt helemaal voor klantenserviceteams. Voor veel klantvragen is namelijk vaak input van verschillende interne teams nodig voordat u een probleem kunt oplossen. Maar terwijl u met uw collega's samenwerkt op Microsoft Teams, loopt u wellicht belangrijke ticketupdates van uw helpdesktool mis, zoals een reactie van een klant of een melding dat er een nieuw ticket aan u wordt toegewezen. Zou het niet een stuk eenvoudiger zijn als uw heldesktool en MS Teams geïntegreerd zijn en u direct vanuit uw samenwerkingstool op de hoogte wordt gehouden van uw supporttickets?

TICKETMELDINGEN

Ontvang met de Microsoft Teams integratie direct meldingen van de Freshdesk-bot over belangrijke ticketupdates.

SNELLE ANTWOORDEN

Reageer met de integratie snel op een klant of voeg een notitie toe voor uw teamgenoten, rechtstreeks in Teams.

REALTIME UPDATES

Bekijk hoe uw antwoorden en notities dankzij de integratie in realtime in Freshdesk worden weergegeven.