Ondersteun bezoekers. Onboard gebruikers. Behoud klanten.

Geef uw klanten en medewerkers de moderne messaging-ervaring die ze gewend zijn. Trigger proactief berichten gebaseerd op het gedrag van de bezoeker, verstuur directe berichten en ontvang alle context die nodig is om de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Een messenger direct in uw helpdesk

Wijs gesprekken toe aan teamleden of groepen. Beantwoord klanten met woorden, emojis, of afbeelding. Allemaal vanuit de messenger in Freshdesk.

Alle context die nodig is om slimmer te ondersteunen

Ontvang alle informatie - website pad, gebruikersprofiel en ticket informatie - die het mogelijk maakt om zelfverzekerd en ondersteund door data het gesprek met de klant aan te gaan.

Zet chats om in tickets

Sla gesprekken top in een nieuwe ticket, of voeg ze aan een bestaande toe. 

Live chat support, ondersteund door Freshchat

Stuur berichten slim

Zorg ervoor dat berichten naar de medewerkers gaan die momenteel tijd en/of de meeste ervaring hebben, van beginner tot expert. 

Meet wat er gebeurt, terwijl het gebeurt

Krijg een live samenvatting van wat er op het moment gebeurt in uw helpdesk en bij uw werknemers. Meet productiviteit en andere basisfactoren, of duik diep in de werklading van elke medewerker.

 

Moderne messenger

Zorg voor een moderne en gedenkwaardige ervaring in uw klantenservice door uw medewerkers en klanten dezelfde messenger-ervaring te geven als ze in het dagelijks leven gebruiken. Ondersteun een ongelimiteerde chatgeschiedenis, talrijke media en avatars.