Klantensupport software voor MKB's
Freshdesk haalt de chaos uit uw ondersteuningsproces, zodat u in plaats daarvan kunt focussen op de groei van uw bedrijf.
““Eerst hadden we chaos, maar nu hebben we orde. Dit zou niet mogelijk geweest zijn zonder Freshdesk. Dankzij de rapporten die we genereren door Freshdesk kunnen we onze meest dringende problemen sneller opvolgen en elke week aanpakken.“”
““Eén van mijn favoriete dingen aan Freshdesk is dat het simpelweg werkt - je moet niet ervaren zijn om de software weten te gebruiken. Alles werkt zeer intuïtief.””
““In het laatste jaar zijn we van een algemene positieve waardering van 87% naar naar 94% gesprongen en zijn daar bijzonder trots op. Freshworks helpt ons geweldiger te zijn."”
Verzamel al uw ondersteuningsverzoeken in Freshdesk - of ze nu via e-mail, chat, telefoon of sociale media zijn binnengekomen. Bepaal automatisch de prioriteit, categorie en geschikte medewerker voor
uw tickets.
Bespaar tijd door routinewerk in veelvoorkomende ondersteuningssituaties te automatiseren. Installeer zelfbedieningsportals voor klanten en verminder de hoeveelheid tickets.
Vraag belangrijke statistieken op om prestaties te analyseren en het verantwoordelijkheidsgevoel te verhogen. Gebruik inzichten en neem betere beslissingen. Creëer SLA’s om problemen sneller te
beheren en op te lossen.
