Klantensupport software voor het MKB
Freshdesk haalt de chaos uit uw supportproces, zodat zich kunt focussen op de groei van uw onderneming.
“Eerst hadden we chaos, maar nu hebben we orde. Zonder Freshdesk was dat nooit gelukt. Dankzij de rapportages die we genereren uit Freshdesk, volgen we de meest dringende klantproblemen sneller op.”
“Eén van mijn favoriete dingen aan Freshdesk is dat het simpelweg werkt - iedereen kan de software gebruiken, ook als je geen ervaring hebt. Het werkt ontzettend intuïtief.”
“In het laatste jaar zijn we van een positieve waardering van 87% naar naar 94% gegaan, en daar zijn we ontzettend trots op! En dat is grotendeels dankzij Freshworks!”
Inkomende verzoeken via e-mail, chat, telefoon of social, of allemaal tegelijk? Geen zorgen. Freshdesk verzamelt alle klantverzoeken op één overzichtelijk platform - hoe of vanaf waar ze ook binnenkomen. Bepaal automatisch de prioriteit, categorie en geschikte medewerker voor uw tickets.
Bespaar tijd door routinematige taken die binnen uw supportproces vaak voorkomen te automatiseren. Zet selfservice-portals op voor uw klanten en verminder de hoeveelheid binnenkomende tickets.
Freshdesk biedt waardevolle en nuttige statistieken en inzichten waarmee u de prestaties van uw team kunt monitoren. Ook kunt u. SLA's instellen om problemen sneller te behandelen en op te lossen.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.