Waarom steeds meer MKB'ers voor Freshdesk kiezen

Eén oplossing voor al uw problemen

Komen er van alle kanten klantvragen op u af?

Inkomende verzoeken via e-mail, chat, telefoon of social, of allemaal tegelijk? Geen zorgen. Freshdesk verzamelt alle klantverzoeken op één overzichtelijk platform - hoe of vanaf waar ze ook binnenkomen.  Bepaal automatisch de prioriteit, categorie en geschikte medewerker voor uw tickets.

Te weinig capaciteit om goed werk af te leveren?

Bespaar tijd door routinematige taken die binnen uw supportproces vaak voorkomen te automatiseren. Zet selfservice-portals op voor uw klanten en verminder de hoeveelheid binnenkomende tickets.

Weten waar het 'mis' gaat binnen uw support?

Freshdesk biedt waardevolle en nuttige statistieken en inzichten waarmee u de prestaties van uw team kunt monitoren. Ook kunt u. SLA's instellen om problemen sneller te behandelen en op te lossen.

Breng uw support van 'goed' naar 'geweldig'

Selfservice

Creëer een kennisbank met veelgestelde vragen om de hoeveelheid binnenkomende tickets te verminderen en de werklast te verlagen. Werk met fora op om een gebruikerscommunity te creëren.

Klanttevredenheid

Stuur enquêtes naar uw klanten zodat ze u kunnen laten vinden wat ze prettig vinden aan uw service en waar nog ruimte voor verbetering is.

Integraties

Haal alles wat u nodig heeft voor uw support uit Freshdesk. Integreer data uit uw favoriete apps, of bouw uw eigen apps met ons API-platform.

Meer dan 150.000 tevreden klanten gingen u voor