Gratis helpdesk software helpt u sneller te reageren

Met software voor klantenservice kunt u stroomlijnen hoe u met uw klanten communiceert. Het helpt u bij het volgen, prioriteren en categoriseren van inkomende support verzoeken en het oplossen van problemen op een veel snellere manier dan e-mail. Freshdesk is op dit gebied de beste klantenservice tool, want het geeft u de kans om helpdesk software gratis te gebruiken.

 

Ontdek meer over de gratis helpdesk software van Freshworks:

Waarom zou u overstappen naar een gratis helpdesk systeem?

78% van alle klanten heeft wel eens besloten om een product of dienst niet te kopen vanwege negatieve ervaringen met de klantenservice van een bedrijf. Daarom is een goede customer support een must voor een groeiend bedrijf. We begrijpen echter dat er als startend bedrijf zoveel zaken zijn om in te investeren dat het beheren van budgetten en het besparen van kosten chaotisch wordt.

 

Zou het daarom niet fijn zijn om een helpdesk te hebben waar gratis al uw benodigde ondersteuningsfuncties in zitten en waarmee u ook kunt opschalen naarmate uw bedrijf groeit? Met het ”voor altijd gratis” abonnement van Freshdesk geven we u precies dat: een veelzijdige klantenservice tool met een onbeperkt aantal agents, helemaal gratis!

Wat zijn de functies van het gratis helpdesk systeem van Freshdesk?

Stroomlijn klantcommunicatie

Met Freshdesk kunt u vragen van meerdere communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en sociale media afhandelen vanuit één enkele database. U hoeft niet meer te wisselen tussen meerdere tools om klantproblemen efficiënt op te lossen.

Automatiseer routinetaken

Met Freshdesk kunt u workflows maken, zodat u routinetaken kunt automatiseren en de productiviteit van uw agents kunt verbeteren. Met het gratis abonnement kunt u tickets naar de juiste agents doorsturen, vooraf ingestelde antwoorden voor veel gestelde vragen instellen en meer.

Krijg inzicht in de teamprestaties

U kunt op de hoogte blijven van de prestaties van uw team met rapporten over de hoeveelheid tickets. U kunt inzichten uit de statistieken halen en deze gebruiken om toekomstige beslissingen te nemen en de verantwoordelijkheid van agents te vergroten.

Bied selfservice aan klanten

U kunt de kennisbank in Freshdesk gebruiken om klanten gedetailleerde oplossingsartikelen en andere bronnen aan te bieden, zodat ze zelf vaak voorkomende problemen kunnen oplossen. Dit zal helpen om het aantal tickets laag te houden.

Beantwoord klanten onderweg

Met de mobiele apps van Freshdesk voor iOS en Android wordt het voor support agents gemakkelijk om tickets van klanten direct te beantwoorden. Ze hebben toegang tot de volledige kracht van de helpdesk, ongeacht waar ze zich bevinden.

Ontvang onmiddellijke hulp van ons

Freshdesk biedt 24x7 e-mailondersteuning en 24x5 telefonische ondersteuning en chatondersteuning voor het gratis abonnement. U kunt contact met ons opnemen voor hulp bij elk probleem en u kunt er zeker van zijn dat iemand van ons supportteam meteen voor u klaar staat.

Wat zeggen klanten die het gratis helpdesk systeem gebruiken?