Prijzen van Freshdesk

Freshdesk combineert de beste ticketing, selfservice en rapportages.

Products

Freshdesk

Free

Ga gratis aan de slag

0

Tot 10 medewerkers

Gratis proefperiode starten
  • Geïntegreerde ticketing via e-mail en sociale media

  • Ticketverzending

  • Kennisbank

  • Tickettrendrapport

  • Kant-en-klare analyses en rapporten

  • Kies de locatie van uw datacenter

  • Teamsamenwerking

  • 24x7 e-mailondersteuning

Growth

Intuïtieve, toonaangevende ondersteuning voor groeiende bedrijven

15

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

Gratis proefperiode starten

Alles in Gratis en...

  • Automatisering

  • Botsingsdetectie

  • 1000+ marketplace-apps

  • Grondig helpdeskrapport

  • SLA-beheer en openingstijden

  • Aangepaste e-mailserver

  • Gepersonaliseerde ticketweergaven

  • Aangepaste ticketvelden en -status

  • Aangepaste SSL

  • Houd eenvoudig de tijd bij die medewerkers aan tickets hebben besteed

  • 24x5 telefonische ondersteuning

Pro

Geavanceerde automatisering voor hoge prestaties

49

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

Gratis proefperiode starten

Alles in Growth en...

  • Meerdere producten

  • Voor tot 5000 medewerkers

  • Circulaire toewijzing

  • Aangepaste rollen

  • Aangepaste objecten

  • Aangepaste rapporten en dashboards

  • Segmenteer klanten voor gepersonaliseerde ondersteuning

  • Klantentraject

  • Standaardformulieren

  • Beheer versies in de kennisbank

  • Gemeenschapsforums

  • Verhoogbare API-limieten

  • CSAT-surveys en -rapporten

  • Meerdere SLA-beleidsregels en openingstijden

  • SLA-herinnering en escalatie

  • Meertalige kennisbank

  • Aangepaste apps

  • Gemiddelde verwerkingstijd (Average handling Time, AHT)

  • Gepersonaliseerde meetwaarden

  • Rapporten delen

Enterprise

Volledig uitgerust met bots voor ondersteuning op enterprise-niveau

79

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

Gratis proefperiode starten

Alles in Pro en...

  • Onbeperkt aantal producten

  • Sandbox

  • Beheer eenvoudig diensten van medewerkers in de verschillende de tijdzones

  • Auditlog

  • Toewijzing op basis van vaardigheden

  • Workflow voor kennisbankgoedkeuring

  • Flexibele kennisbankhiërarchie

  • Beperking van IP-bereiken

Add-ons voor nog betere ervaringen

Freshbots (met Freddy Self Service)

Koop chatbotsessies om via alle kanalen met klanten in gesprek te gaan

Freddy Copilot

De persoonlijke generatieve AI-assistent voor uw supportteam

Freddy Insights

Generatieve AI-gestuurde prestatieanalyses en aanbevelingen voor leiders

Freshcaller

Benader klanten telefonisch met de add-on van Freshcaller.

Dagpassen

Voeg extra agents toe aan uw account voor één dag

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?

Nadat u zich hebt geregistreerd, krijgt u 14 dagen lang toegang tot alle functies van het Enterprise-abonnement. Wij willen zeker weten dat u helemaal tevreden bent met Freshdesk voordat u een abonnement afsluit. Tijdens de proefperiode kunt u op elk moment uw betaalgegevens toevoegen om een passend abonnement af te sluiten.

Kan ik mijn abonnement up- of downgraden?

Ja, u kunt op elk moment uw abonnement upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of annuleren, kunt u dat doen aan het einde van de looptijd. Klik in uw Freshdesk-account op 'Abonnementen en facturatie' om wijzigingen door te voeren.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Wij nemen veiligheid heel serieus. U kiest aan het begin direct zelf uw data center. Onze servers worden gehost in toonaangevende data centers die zijn beveiligd met biometrische vergrendelingen en een 24-uurs bewaking. Wij zorgen ervoor dat onze software altijd up-to-date is met de laatste beveiligingspatches. Bij alle Freshdesk-abonnementen is versleuteling met SSL GRATIS inbegrepen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn.

Wat is Freddy AI?

Freddy AI is een gebruiksvriendelijke AI-oplossing voor betere productiviteit, meer innovatie en persoonlijke customer experiences, dankzij de krachtige GenAI-mogelijkheden. Voor meer informatie over Freddy klikt u hier.

Wat wordt bedoeld met de bètaversie van Freddy Copilot en Freddy Insights?

Wij bieden de bètaversie aan zodat klanten onze AI-producten kunnen uitproberen. Voorafgaand aan de lancering willen we zoveel mogelijk feedback van klanten om de functies te optimaliseren.

Wat gebeurt er met Freddy Copilot en Freddy Insights na afloop van het bètaprogramma?

Zodra beide add-ons na afloop van het bètaprogramma openbaar zijn uitgebracht, kunnen klanten die met Pro en Enterprise werken de add-ons aanschaffen voor hun Freshworks-accounts.

Wat is een Freshbot-sessie?

Een Freshbot-sessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot:

- Bij e-mail telt elk antwoord op een e-mail als 1 botsessie

- Bij spraak telt elk gesproken botantwoord als 1 botsessie

- Bij chat tellen alle interacties tussen eindgebruikers en bots binnen in een periode van 24 uur vanaf het tijdstip waarop eindgebruikers een sessie starten als 1 botsessie

- Alleen klantgerichte AI-functies en bots verbruiken sessies. Agentgerichte AI-functies en bots verbruiken geen botsessies.

Krijg ik gratis Freshbot-sessies?

Bij alle betaalde abonnementen krijgt u 500 sessies om onze chatbots uit te proberen. Hiervan kan per account maar één keer gebruik worden gemaakt. Als ze op zijn, kunt u extra sessies kopen op basis van uw behoeften.

Worden er annuleringskosten in rekening gebracht?

Nee. Freshdesk is een pay-as-you-go-service. Wij brengen geen annuleringskosten in rekening. U kunt annuleren wanneer u wilt, maar de annulering wordt pas van kracht na het einde van de looptijd.

Welke betalingen accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. Wij accepteren geen PayPal. Wij accepteren geen telefonische inkooporders. Bij al onze offline betalingen worden de USD-prijzen aangehouden.

Dagpassen

Extra hulp nodig bij support?

Verwacht u een piek in supportverzoeken of hebt u expertise over een bepaald onderwerp nodig? Met dagpassen voegt u extra agents toe die een dag lang op dezelfde manier zijn in te zetten als gewone agents. Dagpassen zijn geldig tot het einde van de dag of 00.00 uur.

Meer informatie