Dit is hoe een gratis ondersteuningssoftware u helpt om sneller te reageren

Met software voor klantenondersteuning kunt u stroomlijnen hoe u met uw klanten communiceert. Het helpt u bij het volgen, prioriteren en categoriseren van inkomende ondersteuningsverzoeken en het oplossen van problemen op een veel snellere manier dan e-mail.

 

Waarom het de moeite waard is om over te stappen naar gratis klantenservice software

78% van de klanten heeft ooit besloten om niet tot koop over te gaan vanwege een slechte ervaring met klantenservice. Daarom is een goede klantenondersteuning een must voor een groeiend bedrijf. We begrijpen echter dat er als startend bedrijf  zoveel zaken zijn om in te investeren dat het beheren van budgetten en het besparen van kosten chaotisch wordt. Zou het niet fijn zijn om een helpdesk te hebben waar gratis al uw benodigde ondersteuningsfuncties in zitten en waarmee u ook kunt opschalen naarmate uw bedrijf groeit? Met het ”voor altijd gratis” abonnement van Freshdesk geven we u precies dat: een veelzijdige software voor klantenservice met een onbeperkt aantal agents, helemaal gratis!

Wat u kunt doen met het gratis abonnement van Freshdesk

Stroomlijn klantcommunicatie

Met Freshdesk kunt u vragen van meerdere communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en sociale media afhandelen vanuit één enkele database. U hoeft niet meer te wisselen tussen meerdere tools om klantproblemen efficiënt op te lossen.

Automatiseer routinetaken

Met Freshdesk kunt u workflows maken, zodat u routinetaken kunt automatiseren en de productiviteit van uw agents kunt verbeteren. Met het gratis abonnement kunt u tickets naar de juiste agents doorsturen, vooraf ingestelde antwoorden voor veelgestelde vragen instellen en meer.

Krijg inzicht in de teamprestaties

U kunt op de hoogte blijven van de prestaties van uw team met trapporten over de hoeveelheid tickets. U kunt inzichten uit de statistieken halen en deze gebruiken om toekomstige beslissingen te nemen en de verantwoordelijkheid van agents te vergroten.

Bied selfservice aan klanten

U kunt de kennisbank in Freshdesk gebruiken om klanten gedetailleerde oplossingsartikelen en andere bronnen aan te bieden, zodat ze zelf problemen kunnen oplossen. Dit zal helpen om het aantal tickets laag te houden.

Beantwoord klanten onderweg

Met de mobiele apps van Freshdesk voor iOS en Android wordt het voor ondersteuningsagents gemakkelijk om tickets van klanten direct te beantwoorden. Ze hebben toegang tot de volledige kracht van de helpdesk, ongeacht waar ze zich bevinden.

Ontvang onmiddellijke hulp van ons

Freshdesk biedt 24x7 e-mailondersteuning en 24x5 telefonische ondersteuning en chatondersteuning voor het gratis abonnement. U kunt contact met ons opnemen voor hulp bij elk probleem en u kunt er zeker van zijn dat iemand van ons ondersteuningsteam meteen voor u klaar staat.

Hoor het van onze klanten die het gratis abonnement gebruiken