Wat maakt Freshworks anders?
Er is een disruptor nodig om los te komen van de status-quo en om de toekomst van customer engagement opnieuw uit te vinden. Deze erkenning van Gartner versterkt ons in onze missie om bedrijven te helpen klanten voor het leven te winnen.
- Het afgelopen jaar hebben we ons aanbod voor mid-market en enterprise nog verder uitgebreid en doorontwikkeld. Momenteel helpen we meer dan 250.000 organisaties bij het bieden van een betere klantenservice.
- Wij geloven in de kracht van een rich omnichannel klantenservice. Zo helpen we onze klanten aan een 360 graden-overzicht van hun klant en stimuleren we agents en andere medewerkers om nog beter samen te werken om het ultieme doel te bereiken: een hogere klanttevredenheid en betere resultaten.
- We kijken altijd naar de toekomst en hoe dit onze klanten kan helpen nog beter met hun klanten in contact te komen en blijven. Zo ondersteunt ons platform onder andere Apple Business Chat en WhatsApp, en heeft het native AI-mogelijkheden voor zowel klantgerichte als agent-facing applicaties.
- Onze software voor bedrijven is net zo gebruiksvriendelijk als consumentensoftware - intuïtief, overzichtelijk en eenvoudig in gebruik. Het combineert bovendien perfect met de schaalgrootte en flexibiliteit die nodig zijn om de groei van uw organisatie te kunnen volgen.
- Met de overname van Answer IQ en Natero zijn onze AI-capaciteiten nog verder verbeterd en helpen we onze klanten om ook proactieve klantenservice- en succesprogramma's in te zetten.