Customer experience
Sales en marketing
IT servicemanagement
HR management
Freshworks Neo
Gebruik een flexibel, end-to-end, KI-aangedreven enterprise platform om klantervaringen samen te voegen
North America
Europe
Latin America
Asia Pacific
Op Grootte
Per Use Case
Op Branche
Gebruik de Dashboards van Freshdesk om snel een overzicht te krijgen van de belangrijkste helpdeskstatistieken en om knelpunten gemakkelijk te identificeren.
Monitor uw teams eenvoudig en neem betere, op gegevens gebaseerde beslissingen met Team Dashboards. Ontdek problemen met een snelle blik op de prestaties van uw team en reageer er sneller op.
Spoor problemen op voordat ze uit de hand lopen met behulp van snapshots om de levenscyclus van tickets, de werklast van het team, klanttevredenheidscijfers en meer bij te houden.
Vergelijk gerelateerde statistieken en vind snelle oplossingen voor veelvoorkomende helpdeskproblemen. Gegevens over bandbreedte van agents en tickettrends kunnen u bijvoorbeeld vertellen of uw team onderbezet is als u ze naast elkaar bekijkt.
Houd de prestaties van uw team gedurende de dag bij en identificeer eenvoudig zaken zoals de groepen met de meeste openstaande verzoeken of overbelaste agents om vroeg in te grijpen en escalaties te voorkomen.
Met het Agent Dashboard kunnen uw agents prioriteiten stellen en hun prestaties beter in de gaten houden met een overzicht van hun ticketachterstand, tevredenheidscijfers en meer.
Begrijp uw helpdesk van binnen en van buiten met één rapportage die al uw ticketstatistieken bevat.
Stel agents in staat om tijd te besparen, effectiever te werken en hun efficiëntie te verhogen.
Bekijk specifieke statistieken zonder door volledige rapporten te hoeven spitten, met onze functie voor veelgestelde vragen.
Start uw gratis proefperiode van 21 dagen. Geen creditcard nodig. Geen verplichtingen.
Wij gebruiken cookies om u een betere ervaring op onze website te bieden, het verkeer op de website te analyseren, inhoud te personaliseren en gerichte advertenties te plaatsen. Lees meer over het gebruik van cookies in onze privacy verklaring. Ons cookie beleid geeft informatie over de instellingen omtrent cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.