Investeren in digitale transformatie is cruciaal voor bedrijven om te overleven. Maar die investeringen moeten dan ook wel direct businessvoordeel opleveren, zoals kostenverlaging en snellere groei.

The Total Economic Impact™ Study, uitgevoerd door Forrester Consulting namens Freshworks, laat zien hoe Freshdesk Omnichannel een revolutie kan betekenen voor uw contactcentre.

 

Bespaar kosten, verbeter de productiviteit van uw agents en versnel de time-to-value met Freshdesk Omnichannel.

  • Verminder het aantal tickets met 27% met self-service en AI-gedreven chatbots
  • Bespaar zo'n 2,5 miljoen euro door de focus te verleggen van telefoon naar digitale servicekanalen, zoals chat en messaging
  • Verbeter de tijd die het kost om een ticket te behandelen met 20% met Freshdesk's intuïtieve en slimme agent desktop
  • Bespaar meer dan een half miljoen euro door het automatiseren van administratieve taken
LEES HET RAPPORT

Verbeter uw cost-performance met Freshdesk