Freshdesk aan uw bedrijf aanpassen

Stel aangepaste Service Level Agreements (SLA) in voor verschillende regio’s, producten en bedrijfseenheden zodat elk vraagstuk volgens voor de gestelde deadline opgelost wordt.

Set Custom SLAs

Probleemloos tijdmanagement voor alle regio’s

Maak aangepaste openingstijden aan en wijs deze toe aan verschillende medewerkers en groepen en toon tickets en andere eigenschappen op de lokale tijd van de medewerker.

Multiple business hours

Waardering tonen voor loyale klanten

Bespaar tijd door tickets aan te maken met behulp van modellen op basis van formuliervelden voor verschillende problemen en vul deze van te voren in met basisinformatie.

SLA Reminders

Verwachtingen beheren

Klantenservice op afstand

Het maakt niet uit waar ter wereld uw medewerkers zijn, uw klanten kunnen nog altijd een perfecte support-ervaring beleven dankzij remote support van Freshdesk.

Aangepaste e-mail notificaties

Geef klanten een prettige verrassing door ook automatische e-mails in hun eigen taal te versturen. Freshdesk herkent deze automatisch.

Ondersteuning over meerdere kanalen

Interacties met klanten over verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en social media kunnen centraal beheerd worden, zonder te hoeven wisselen tussen tools.