Alle functies Veilige Helpdesk

FRESHDESK BEVEILIGING

Freshdesk garandeert elk bedrijf volledige privacy, beveiliging en databescherming. Al meer dan 250.000 klanten vertrouwen voor al hun klantinteracties op onze netwerken en de audits daarvan.

Beveiliging

De meest veilige toegang met aangepaste SSL-certificaten

 

Versleutel uw communicatie tussen webbrowsers en webservers. Alle Freshdesk-accounts worden geleverd met een standaard ingeschakeld SSL-certificaat.

  • Eigen supportdomein of URL in
  • Eigen SSL URL, werkt binnen 72 uur
  • Meerdere portalen voor uw Freshdesk-account met geverifieerde SSL-certificering

 

Beheer klant- en agentlogins met
IP-whitelisting

  • Beperk de inloggen door alleen kantoornetwerkadressen voor agents en werknemers te whitelisten.
  • Geef uw agents vervolgens exclusieve toegang om vanaf elke locatie in te loggen door IP-whitelisting te koppelen aan een virtueel privé netwerk (VPN).
  • Zet een login-toegangssysteem op om de binnenkomst van agents en klanten te reguleren.

 

Vereenvoudig veilig inloggen via SSO

 

Stel een script in voor eenmalige aanmelding (Single Sign On of SSO) om agents en gebruikers op uw Freshdesk-account te verifiëren door ze hun bestaande inloggegevens te laten gebruiken. Maak accountbeheer makkelijker door SSO te laten samenwerken met uw bestaande databases zoals Active Directory of social accounts zoals Google, Facebook en Twitter.

 

Blijf veilig op alle Freshworks-platforms

 

Verkrijg toegang tot al uw Freshworks-accounts met één  enkel wachtwoord of een bijbehorend Google-account met Fresh ID.

  • Vereenvoudigd authenticatieproces
  • Probleemloze beveiliging voor Freshchat, Freshmarketer, Freshconnect, Freshsales, Freshcaller, Freshservice en Freshteam
  • Eenvoudig opvragen van toegang voor het geval de inloggegevens zijn verlopen

AVG-naleving – Garandeer de privacy van uw klanten

Freshdesk voldoet volledig aan de AVG (GDPR) voor al onze klanten wereldwijd. Ook als u buiten de EU actief bent, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw helpdesk aan de de door de AVG vereiste en aanbevolenregels voor privacy en beveiliging van persoonlijke gegevens voldoet.

  • Vereenvoudig verzoeken voor toegang tot gegevens van uw klanten.
  • Verwijder op verzoek profielen van eindgebruikers en agents.
  • Exporteer op verzoek contactgegevens, tickets en forums waar de gebruiker aan heeft bijgedragen.

Aanvullende productbeveiligingsfuncties

“Click-jacking” preventie
SHA 256 versleuteling
JWT-authenticatie voor API’s
Gedetailleerd appbeheer
Gegevensversleuteling in ruststand
Beperking van cross-site scripting

Certificaties voor informatiebeveiliging