Hoe helpt deze integratie mijn webwinkel?

Als u een webwinkel via Shopify heeft, kan uw klantenserviceteam via Freshdesk heel eenvoudig bijvoorbeeld refunds verwerken of orders annuleren. Ze hoeven dan dus niet naar een andere tool of programma te gaan - alles is op één plek, met elkaar geïntegreerd. Nieuwsgierig geworden? Lees dan verder:

Check de klanthistorie
in Freshdesk

Zodra een klant contact met u opneemt, ziet u in Freshdesk direct zijn of haar recente aankoopgeschiedenis. Wat hebben ze besteld, hoeveel hebben ze betaald, wat is de status van hun orders, etc. Zo kunt u ze snel te woord staan en verder helpen, met de juiste context voorhanden. 

Annuleer en refund bestellingen binnen uw helpdesk software

Voor uw customer service agents is het switchen tussen Shopify en de (separate) helpdesk software niet altijd even handig - het is niet efficiënt en het kost veel tijd om dit voor iedere (kleine) klantvraag te moeten doen. Met de integratie van Freshdesk in Shopify kunnen al deze handelingen ter plekke in Freshdesk worden gedaan. Dat is snel én efficiënt.

Meerdere Shopify stores in één Freshdesk account

Als u meerdere webwinkels runt, kunt u deze allemaal koppelen aan één Freshdesk account. Zodra een klant contact met u opneemt, ziet u binnen Freshdesk al hun bestellingen van elke winkel.

Freshdesk + Shopify =
meer tevreden klanten

Freshdesk is de ideale helpdesk voor ieder bedrijf dat actief is in de e-commerce of retail. U krijgt solide helpdesk software met nuttige en slimme functionaliteiten, voor een prima prijs. Zo helpt én behoudt u uw klanten - lokaal, internationaal, voor meerdere producten en in welke taal dan ook. 

Tevreden klanten uit de e-commerce en retail