Snel contact opnemen met de juiste persoon

Als u hulp nodig hebt met een ticket, @mention een teamlid of groep en nodig ze uit samen aan het ticket te werken. U hoeft geen andere tools te gebruiken dus kunt u sneller antwoorden en oplossen.

Houd gesprekken in de gaten

Verplaats uw teambesprekingen naar Team Huddle om ervoor te zorgen dat u belangrijke informatie over een ticket altijd bij de hand hebt en niet verloren gaat in externe chat tools.

Focus op de relevante tekst

Laat uw teamlid weten voor welk onderdeel van het ticket u hulp nodig hebt door de specifieke tekst in een ticket te arceren. Zo kan de persoon sneller antwoorden zonder de hele conversatie te hoeven lezen.

Samenwerken voor een naadloze ondersteuning

Team Inbox

Organiseer, prioriteer en beantwoord e-mails van klanten vanuit één mailbox.

Conflicten tussen medewerkers

Ontvang waarschuwingen als twee medewerkers een antwoord sturen aan dezelfde klant.

Shared Ownership

Deel tickets met andere teams en behoud zichtbaarheid zelfs als een ander team aan het ticket werkt.