Klantvragen snel en doeltreffend oplossen 

Sommige problemen zijn eigenlijk een verzameling van meerdere kleine problemen. Behandel ze dan ook zo, door het ticket op te delen in verschillende deeltickets en deze toe te wijzen aan de juiste teams. Zij kunnen dan tegelijkertijd aan hetzelfde ticket werken en zo lost u samen het grotere probleem snel en efficiënt op. 

Create child tickets

Maximale productiviteit met ticketmodellen

En komt zo'n taak vaker dan eens terug? Bewaar dan de aangemaake ticketmodellen, zodat deze ready to go zijn als het zich weer eens aandient. Zo wijst u  binnen de kortste keren child tickets toe aan de juiste teams.

Ticket templates

Tickets sneller oplossen dan ooit tevoren

Team Huddle

Bespreek tickets met andere teams en experts, binnen de helpdesk, zodat er snel de beste oplossing voor de klant gevonden kan worden.

Gekoppelde tickets

Geef klanten met soortgelijke vraagstukken snelle, consistente updates door gerelateerde tickets te koppelen.

Team inbox

Dankzij de Freshdesk team inbox kan uw team doeltreffend samenwerken en problemen oplossen zonder dat agents elkaar voor de voeten lopen.