Doeltreffender werken om de oplostijd te reduceren

Reduceer de algemene oplostijd voor complexe problemen met meerdere fases door ze op te delen in child tickets waar verschillende teams tegelijkertijd aan kunnen werken.

Create child tickets

De productiviteit maximaliseren met behulp van ticketmodellen

Bewaar ticketmodellen voor terugkerende taken zodat u binnen de kortste keren child tickets kunt aanmaken en deze aan de juiste teams kunt toewijzen.

Ticket templates

Tickets sneller dan ooit oplossen

Team Huddle

Bespreek tickets met teamleden en deskundigen binnen uw organisatie zodat de helpdesk de beste oplossingen voor klantvraagstukken kan vinden.

Gekoppelde tickets

Geef klanten met soortgelijke vraagstukken snelle, consistente updates door gerelateerde tickets te koppelen.

Team inbox

Dankzij de Freshdesk team inbox kunt u doeltreffend samenwerken en problemen oplossen zonder elkaar voor de voeten te lopen.