Slim samenwerken met Freshdesk
Los samen problemen sneller op
Freshdesk is de enige (!) helpdesk die Team Huddle biedt: de mogelijkheid om binnen een ticket te chatten, zodat verschillende medewerkers probleemloos samen aan 1 ticket kunnen werken of elkaar kunnen helpen.
Workflows op maat gemaakt
Met Freshdesk kunt u zelf ticketstatussen toevoegen die het beste bij uw werkwijze en bedrijf passen. Hiermee geeft u aan in welke fase een ticket zich bevindt in uw helpdesk.
Tickets op een slimme manier toewijzen
Verdeel tickets gelijkmatig over medewerkers op basis van hun skills en voorkom dubbele toewijzing van tickets. Wel zo efficiënt!