Sprekers

Sydney Brouwer

Veelgevraagd spreker en auteur over klantgerichtheid en klantbeleving

 

Zijn doel is organisaties te inspireren om fans te maken van klanten en medewerkers. Dat doet hij met name met de drie boek van zijn hand, Klantgericht Leiderschap, Six Star Service en Als de koning je klant zou zijn, en zijn ruim 75 inspiratiesessies per jaar. Ook is hij host van de podcast Over Klanten Gesproken. Sydney onderzoekt al jaren organisaties waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Hij richt zich op vragen als: wat doen organisaties die in de kern klantgericht zijn anders dan anderen? Wat zorgt ervoor dat klanten over je gaan praten? Wat is de rol van leiderschap en cultuur in het bouwen van een klantgerichte organisatie? Sydney laat je ervaren wat echte klantgerichtheid is en, nog belangrijker, wat dat vraagt van een organisatie, de medewerkers en het management.

Raymond Hüner

General Manager Benelux & Nordics, Freshworks

 

Raymond Hüner bekleedde diverse functies in sales en management in de Nederlandse ict-sector. In 1996 begon hij zijn ict-carrière bij IBM, waar hij tot 2011 werkzaam was. In 2011 maakte hij de overstap naar HP waar hij tot maart 2016 country director HP Software was. Vervolgens ging Hüner naar LinkedIn om er de rol van director Talent Solutions Benelux te vervullen, totdat Freshworks begin 2019 op zijn pad kwam.