Ondersteun meerdere producten

Configureer unieke klantportals en bedrijfsregels voor verschillende producten met internationale helpdesk-software.

Bied meertalige ondersteuning

Pas alles van e-mailmeldingen tot oplossingen in uw kennisbestand aan, op basis van de taalvoorkeuren van uw klanten.

Beveilig uw gegevens

Al wetende dat uw gegevens worden beveiligd met biometrische sloten en veiligheidsprotocollen, die op een aanhoudende wijze worden geüpdatet, kan u op twee oren slapen.

Maak optimaal gebruik van uw helpdesk

Vertel uw klanten wat ze kunnen verwachten

Beheer en voldoe aan de variërende klantverwachtingen door met behulp van meerdere SLA-beleidslijnen verschillende bedrijfsregels te configureren voor verschillende producten en locaties.

Ondersteuning in verschillende tijdzones

Kies voor praktische kantooruren gebaseerd op meerdere tijdzones om tegemoet te komen aan de locaties van uw klantenbestand en die van uw ondersteuningsteam.

Kies voor verschillende kantooruren

Stel op basis van de dienst of locatie van uw team standaard werktijden vast en zorg voor tijdsvermeldingen in de lokale tijd met de verschillende kantooruren van Freshdesk.