En omnikanal helpdesk

Freshdesk er en programvare for kundestøtte som er enkel å bruke, intuitiv og funksjonsrik.

 

By clicking on "REGISTRER GRATIS" you agree to our terms and acknowledge reading our  privacy notice .

En omnikanal helpdesk

Freshdesk er en programvare for kundestøtte som er enkel å bruke, intuitiv og funksjonsrik.

 

Få oversikt over samtaler ved å

Bruke én teaminnboks
Sette forfallsdatoer for støttesaker
Sikre at en sak er tilordnet til én agent
Opprette egendefinerte statuser for støttesaker
Levere forhåndsdefinerte malsvar

Løs problemer med

Teammøter for å få innsikt fra eksperter i hele selskapet
Deling av eierskap for en sak
Kobling av saker for å gi konsistente løsninger for kjente problemer

Tilby støtte på tvers av kanaler ved å

Bruke live chat
Håndtere sosiale medier fra helpdesken
Håndtering av e-posthenvendelser og samtaleopptak
La kunder opprette saker direkte fra nettstedet
Gi dem hjelpeartikler i en kunnskapsbase

Øk produktiviteten til teamet med

Intelligent automatisk tilordning av saker
Automatiske varslinger for endringer i en sak
Tids- eller handlingsutløste automatiseringer

Hjelp kunder med å hjelpe seg selv med

Automatiske løsningsforslag
Artikler fra kunnskapsbasen som svar i saker
Modereringsflyter for å hindre innlegg som bryter med
retningslinjene
Artikkelstatistikk som antall visninger og likerklikk

Mål og forbedre effektiviteten med

Helpdeskrapporter på agentprestasjoner
Kundestøttevurderinger
Et instrumentbord med data i sanntid og innsikt i virksomheten din

Gjør tilpasninger på

Portalen
Agentroller
URL-adresser
Apper
Støtten som tilbys

Vær trygg og sikker med

Egendefinerte SSL-sertifikater
Begrensninger på IP-adresser og nettverk

Derfor velger kundene oss