Bardziej inteligentna obsługa klienta dla nowoczesnych firm

Freshdesk to wielokanałowa platforma do intuicyjnej i wspólnej obsługi klienta wspomagana przez SI.

Sprawdzone przez ponad 40 000 firm

Nowoczesna, wielofunkcyjna platforma do obsługi klienta

Wszystko, czego potrzebujesz, aby zwiększyć możliwości swojego zespołu, spersonalizować stopień zaangażowania i wynieść obsługę klienta na nowy poziom.

Zaimponuj klientom

Natywny Omnichannel

Zapewnij zunifikowaną obsługę klienta we wszystkich cyfrowych i tradycyjnych kanałach obsługi.

Stworzony z myślą o skalowalności

Inteligentna automatyzacja

Zautomatyzuj przepływy pracy konsultantów i odpowiadaj na często zadawane pytania za pośrednictwem botów i SI.

Sprawniejsze rozwiązania

 Intuicyjna współpraca

Poprawia widoczność, usprawnia komunikację i współpracę, by przyspieszyć rozwiązywanie problemów klientów.

Imponuj klientom we wszystkich kanałach

  • Kontaktuj się z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów.
  • Obsługuj unikalne wyzwania, zarówno ze zgłoszeń jak i z połączeń telefonicznych, komunikatorów i mediów społecznościowych poprzez nowoczesną obsługę wielokanałową Freshdesk.
 

Prowadź bardziej znaczące konwersacje

  • W skalowalny sposób ułatw obsługę klientom bez doświadczenia w cyfrowym świecie za pośrednictwem osobistych konwersacji.
  • Spotykaj się z klientami za pośrednictwem nowoczesnego komunikatora w przeglądarce, urządzeniu mobilnym, WhatsAppie i nie tylko.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Wynieś samoobsługę na nowy poziom dzięki botom i SI

  • Automatyzacja wykraczająca poza FAQ i angażowanie klientów za pośrednictwem czatbotów obsługiwanych przez SI Freddy'ego.
  • Odciąż swój zespół, wdrażając inteligentne boty, które zrozumieją Twoje intencje i podsuną klientom natychmiastowe rozwiązania i odpowiedzi we wszystkich kanałach kontaktu.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Zautomatyzuj rutynowe zadania i przepływy pracy

  • Zapewnij swojemu zespołowi automatyzacje oszczędzające czas w całym procesie obsługi.
  • Automatycznie przydzielaj zgłoszenia, inicjuj działania, planuj raporty i wykonuj różne inne czynności, usprawniając codzienne zadania konsultantów i administratorów.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Skup swój zespół wokół klienta

  • Zaproś do współpracy odpowiednich ekspertów i zapewnij ich wsparcie przy rozwiązywaniu kompleksowych problemów wewnątrz Freshdesk Omnichannel, nawet jeśli nie należą oni do Twojej organizacji.
  • Omawiaj problemy zachowując pełen kontekst w czasie rzeczywistym i uniknij przerzucania się problemami przez konsultantów, aby szybciej rozwiązywać problemy klientów.

Poznaj współpracę →

 

Połącz wszystkie narzędzia i dane

Wykorzystaj naszą platformę dla przedsiębiorstw, aby spersonalizować własne rozwiązanie i zwiększyć jego potencjał

  • Dostosuj i rozbuduj własne rozwiązanie, wykorzystując interfejsy API do integracji, ekosystem rozwiązań parterów i setki najpopularniejszych aplikacji z galerii.
  • Użyj własnych unikalnych przepływów pracy w naszej elastycznej i wysoce skalowalnej platformie do obsługi klienta, będącej w stanie sprostać rosnącym potrzebom każdej organizacji.
Enterprise solutions

Rozbuduj Freshdesk o zarządzanie usługami terenowymi

Pozwól konsultantom centrum pomocy i technikom terenowym efektywniej rozwiązywać problemy klientów.

Rozbuduj Freshdesk o zarządzanie usługami terenowymi i umożliw konsultantom centrum pomocy oraz technikom terenowym rozwiązywanie problemów klientów w bardziej efektywny sposób.

  • Deleguj odpowiedniego pracownika do każdego zadania
  • Zwiększ wydajność w terenie
  • Unikaj kosztownych, ponownych wizyt

Rozpoznawalność w branży

Opinie naszych klientów