Zachwyć swoich klientów dzięki bezproblemowej wielokanałowej obsłudze

Codziennie angażuj się w dialog we wszystkich kanałach i ze wszystkimi klientami.

Dowiedz się, dlaczego pakiet Freshdesk Omnichannel Suite jest najbardziej kompletnym rozwiązaniem wsparcia z najkrótszym okresem uzyskania wartości.

Prowadź bardziej konstruktywne rozmowy i przekształć pracowników w mistrzów obsługi klienta. Wywołaj zachwyt u klientów i personelu w mniej niż 3 miesiące!

Freshdesk Support Desk

Łatwo wywołuj zachwyt u klientów i personelu

Zagwarantuj najlepsze, najbardziej intuicyjne wsparcie za pośrednictwem wszystkich kanałów. Proaktywnie poznawaj potrzeby klientów, aby osiągnąć doskonałe wyniki za pierwszym razem.

Oszczędzaj czas i ogranicz powtarzalność zadań. Pomóż pracownikom szybko reagować na zapytania klientów dzięki automatyzacji i zapewnieniu im dostępu do wiedzy za pośrednictwem pojedynczej, ujednoliconej platformy.

Poznaj Freshdesk Support Desk

Freshdesk Messaging

Docieraj do klientów preferowanymi przez nich kanałami

Zagwarantuj klientom imponującą dostępność w wybranym przez nich kanale oraz płynne przełączanie na każdym etapie procesu. Uwzględnij różne sposoby komunikacji, w tym za pomocą czatu na żywo, przez Internet, telefonicznie oraz za pośrednictwem centrum kontaktu.

Pomóż klientom szybko znajdować odpowiedzi. Uruchom chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję, aby łatwo odpowiadać na pytania klientów.

Poznaj Freshdesk Messaging

Freshdesk Contact Center

Bez wysiłku odbieraj telefony w sprawach dotyczących wsparcia

Zwiększ efektywność porad telefonicznych, łącząc klientów od razu z właściwym ekspertem.

Zapewnij pracownikom 360-stopniowy ogląd klientów oraz wskazówki mające na celu poprawę wyników komunikacji telefonicznej. Wykorzystuj potężne mechanizmy routingu, które znacząco skracają czas oczekiwania na połączenie i umożliwiają inteligentniejszą eskalację.

Poznaj Freshdesk Contact Center

Field Service Management

Zapewnij obsługę w terenie, której ufa personel pracujący zdalnie

Dziś w większym stopniu niż kiedyś zespoły pracujące w terenie muszą zagwarantować klientom bezpieczną i skuteczną obsługę w ramach pracy zdalnej. Oferuj obsługę w terenie dzięki narzędziom, którym personel zdalny może zaufać.

Efektywnie zarządzaj zespołami w oparciu o dostępność, odległość od klienta oraz umiejętności. Oferuj klientom aktualne informacje w czasie rzeczywistym w oparciu o chatboty i uproszczone planowanie terminów.

Poznaj Freshdesk Field Service Management

Przyspiesz innowacje w zakresie obsługi

klienta w oparciu o platformę Freshworks NEO

Szybciej reaguj na zmiany na rynku i umożliwiaj zespołom lepsze poznanie klientów w oparciu o połączone możliwości rozwiązań Freshdesk i platformy Freshworks NEO.

Zaspokajaj rosnące potrzeby w zakresie wsparcia klienta poprzez elastyczną integrację z wykorzystaniem rozbudowanych interfejsów API oraz gotowych integracji dla ponad 1000 aplikacji handlowych.