Dlaczego potrzebujesz oprogramowania dla centrum pomocy?

Zadowolenie klienta jest kluczowym elementem, niezbędnym do rozwoju firmy o każdej wielkości. Spełnienie tego warunku nie jest łatwe. Trudno jest zignorować klienta, gdy kontaktuje się z Tobą w celu wniesienia reklamacji dotyczącej produktu lub usługi. Musisz ją rozpatrzyć w odpowiednio krótkim czasie i właśnie dlatego potrzebujesz odpowiedniego oprogramowania dla centrum pomocy.

Czym jest oprogramowanie dla centrum pomocy w chmurze?

Oprogramowanie dla centrum pomocy w chmurze jest niezwykle łatwe w użyciu i zawsze dostępne przez internet, dzięki czemu konsultanci mogą rozwiązywać problemy w każdym momencie i z każdego miejsca – wystarczy tylko przeglądarka internetowa, aby uzyskać dostęp do centrum pomocy.

Tradycyjne centrum pomocy a centrum pomocy w chmurze

Instalacja rozwiązań dla centrum pomocy lokalnie jest czasochłonnym procesem, który wymaga wiedzy wewnętrznych zespołów IT oraz partnerów hostingowych. Zazwyczaj kończy się to ociężałymi rozwiązaniami, wymagającymi dedykowanych zasobów niezbędnych dla utrzymania takiego oprogramowania i rozwiązywania problemów z nim związanych.

Czy oprogramowanie dla centrum pomocy jest w stanie to wszystko zapewnić?

Oprogramowanie dla centrum pomocy w chmurze dostępne jest ze wszystkimi funkcjami, których można oczekiwać od tego rodzaju rozwiązania, między innymi  złożonego zarządzania zgłoszeniami i uniwersalną bazą wiedzy.

Zarządzanie zgłoszeniami w centrum pomocy w chmurze

Dobry system zarządzania zgłoszeniami może pomóc każdej firmie, która zamierza zbudować odpowiednią renomę swojej marki zamiast tylko istnieć na rynku. Oprogramowanie dla centrum pomocy w chmurze pozwala poświęcić więcej czasu na produktywne działania.

Zalety centrum pomocy w chmurze

Obsługa centrum pomocy potrafi szybko zamienić się w godziny poświęcone na wprowadzanie poprawek i aktualizacji. System zgłoszeń w chmurze całkowicie rozwiązuje ten problem.

Oprogramowanie dla centrum pomocy w chmurze jest elastyczne i nie wymaga skomplikowanej instalacji. Dzięki temu możesz nieustannie korzystać z bogatego w funkcje rozwiązania dla centrum pomocy, które zawsze jest aktualne, wyposażone w najnowszą funkcjonalność i znacznie tańsze od lokalnych alternatyw.

Dlaczego przechowywanie danych w chmurze jest lepsze

Centra pomocy w chmurze są hostingowane na zdalnych serwerach, które umożliwiają Twojemu przedsiębiorstwu płynną obsługę ciągle zmieniającej się ilości danych. Oznacza to, że nie musisz się martwić o przeciążenie portali obsługi podczas godzin szczytu.

Największą zaletą posiadania systemu zarządzania zgłoszeniami w chmurze jest bezpieczeństwo danych oraz możliwość wykonywania kopii zapasowych. Nieustannie tworzona jest kopia zapasowa Twoich danych, które można przywrócić w dowolnej chwili.

Freshdesk Twoje centrum pomocy w chmurze

Freshdesk jest jedynym oprogramowaniem dla centrum pomocy w chmurze, które jest łatwe w użyciu, funkcjonalne i dostępne w przystępnej cenie. Freshdesk posiada pełny pakiet funkcji, łącznie z funkcjami społecznościowymi z obsługą Facebooka i Twittera. Lista integracji obejmuje takie usługi jak Capsule CRM, Kontakty Google, Google Analytics, Freshbooks, Harvest i JIRA.

Wszystko to wraz z fenomenalną obsługą Freshdesk sprawia, że nasze centrum pomocy nie ma sobie równych, jest niezawodne i  dostępne w przystępnej cenie.