DOSTOSOWANIE CENTRUM POMOCY
Spraw, by Twoje centrum pomocy pracowało na Twoją markę
Dostosuj swój portal obsługi tak, aby stanowił rozszerzenie Twojej marki. Określaj przepływ zadań pracy w oparciu o sposób pracy Twojego zespołu.
Dzięki szerokim możliwościom dostosowania Freshdesk, możesz stworzyć centrum pomocy idealnie wpisujące się w Twoją działalność. Spersonalizuj wygląd swojego portalu wsparcia, aby pasował do Twojej witryny internetowej i znajdował się pod wybranym przez Ciebie adresem URL. Ułatw konsultantom rozwiązywanie problemów, zbierając informacje związane z problemami klientów.
Od zmiany kolorystyki portalu, aby pasował do Twojej witryny internetowej, po modyfikację zakładek widocznych dla klientów – możesz łatwo stworzyć portal wsparcia, którego wygląd i charakter będzie nawiązywał do Twojej marki. Dzięki zaawansowanym modyfikacjom HTML, Liquid i CSS, możesz całkowicie dostosować sposób obsługi, aż po przyciski, zakładki i wszystko to, co jest z tym związane.
Zbieraj obszerne informacje o problemie podczas kontaktu z klientem, korzystając z niestandardowych formularzy z informacjami zwrotnymi. Możesz korzystać z pól tekstowych do zbierania otwartych danych lub z dynamicznych pól rozwijanych, aby dać swoim klientom możliwość wyboru opcji z listy.
Zdecyduj, co będzie widział w centrum pomocy każdy konsultant z Twojego zespołu, stosując wybiórcze uprawnienia. Dzięki niestandardowym rolom możesz konfigurować ustawienia w taki sposób, aby managerowie widzieli jedynie fora, a zespół obsługujący media społecznościowe mógł skupić się na tweetach i wiadomościach na Facebooku.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.