Więcej kontroli nad przepływem pracy
Automatyzacja centrum pomocy
Skonfiguruj automatyzacje do automatycznego kategoryzowania, przydzielania i priorytetyzowania zgłoszeń, oszczędzając czas na wykonywanie powtarzalnych zadań.
Zaawansowane umowy SLA
Ustalaj różne polityki umów SLA dla różnych grup klientów, źródeł zgłoszeń i działów, aby wyznaczyć odpowiednie standardy obsługi dla każdej z nich.
Raporty centrum pomocy
Korzystaj ze spersonalizowanych pulpitów i szczegółowych raportów, aby identyfikować dane wymagające działania i zatory w procesie obsługi klienta.