To więcej niż tylko obsługa e-mail
Automatyzuj przepływ pracy, poprawiając produktywność
Automatyzuj zadania takie jak przydzielanie znaczników i przydzielenie zgłoszeń, a sam skup się na rozwiązywaniu problemów klientów.
Ustalaj cele dla rozwiązywania zgłoszeń
Definiuj cele poziomu usług, aby mieć pewność, że konsultanci odpowiadają terminowo na każdy przychodzący problem.
Współpracuj, aby szybciej rozwiązywać problemy
Uzyskuj pomoc od członków zespołu nawet wtedy, gdy pracujesz nad zgłoszeniem, korzystając z wbudowanego we Freshdesk panelu dyskusyjnego.
Obsługuj klientów we wszystkich kanałach
Umożliw klientom kontakt z Twoją firmą w dogodny dla nich sposób – poprzez e-mail, media społecznościowe lub Twoją witrynę internetową.
Bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom
Otrzymuj powiadomienia o ważnych zdarzeniach bezpośrednio w centrum pomocy i bądź na bieżąco nawet wtedy, gdy nie znajdujesz się przy biurku.
Podejmuj decyzje na podstawie danych
Monitoruj odpowiednie statystyki, aby poznać tempo rozwiązywania problemów przez Twój zespół lub sprawdzić jego obłożenie.
