Pomoc dla konsultantów obsługiwana przez SI

Zapewnij spójne odpowiedzi i szybsze rozwiązywanie zgłoszeń. Oszczędzaj czas konsultantów i klientów dzięki Freddiemu – botowi pomocy.

Daj konsultantom możliwość szybszej i sprawniejszej pracy.

Ułatw życie swoim konsultantom, umożliwiając im świadczenie szybszej i bardziej spójnej obsługi z zachowaniem najwyższych standardów. Szybsze rozwiązania zwiększają poziom zadowolenia klientów. 
Szczęśliwi konsultanci to szczęśliwi klienci. Podwójna korzyść.

 

 

Tworzenie przepływów

Twórz przepływy rozmów za pośrednictwem kreatora nie wymagającego umiejętności programistycznych, aby przygotowywać samoobsługowe moduły dla swoich konsultantów.

 

Przygotuj poradniki pełne sugerowanych działań i inteligentnych rekomendacji dla każdej rozmowy, by przyspieszyć rozwiązywanie złożonych problemów klientów.

 
 

 

Przydzielaj je do grup

Mapuj przepływy rozmów do odpowiednich grup konsultantów, aby zapewnić ukierunkowaną pomoc.

 

Umożliw konsultantom w grupie rozliczeniowej wyświetlanie tylko przepływów związanych z finansami i płatnościami.

 

 

 

Używaj ich we Freshconnect

Umożliw konsultantom inicjowanie przepływów botów we Freshconnect, by dostarczać spójnych i natychmiastowych odpowiedzi, świadcząc doskonałą obsługę użytkownikom końcowym.

 

Bot pomocy Freddy jest wielokanałowy
 

 

 

 

Freddy umożliwia konsultantom inicjowanie bota pomocy dopasowanego do danego kanału obsługi.

Skalowalność z botem pomocy Freddym

Zwiększanie produktywności konsultantów

Zapewnij konsultantom odpowiednie informacje w celu zwiększenia wydajności i produktywności.

Spójna obsługa na najwyższym poziomie

Sugeruj działania i dostarczaj odpowiednich informacji, by umożliwić rozwiązanie problemu podczas pierwszego kontaktu.

Szybsze wdrażanie pracowników

Sprawnie wdrażaj nowych konsultantów, mniej angażując zasoby ludzkie i unikaj problemów związanych ze szkoleniem tuż przed terminem realizacji.

Dlaczego klienci nas uwielbiają