Jak odpowiedzi Freddy'ego mogą Ci pomóc?

Odpowiedzi w mgnieniu oka                                                                                                      

Freddy korzysta z funkcji uczenia maszynowego, by poznać kontekst pytań Twoich klientów. Następnie natychmiast udziela odpowiedniej odpowiedzi z bazy wiedzy, w mgnieniu oka znajdując rozwiązanie. A wszystko to bez angażowania przedstawiciela działu obsługi.

 
 
Ciągła nauka i dostosowywanie się 

 

Wiemy, że Freddy'emu nie zawsze uda się rozwiązać problem podczas pierwszej interakcji. Właśnie dlatego Freddy uczy się podczas interakcji z klientami, by udzielać najlepszych odpowiedzi w odpowiednim czasie. Poprosi Cię o napisanie nowych odpowiedzi i udoskonalenie obecnych, by jak najlepiej mogły one służyć klientom.

 
 
Współpraca z człowiekiem  

 

Freddy rozumie, że ludzie znacznie lepiej sprawdzają się podczas obsługi sfrustrowanych klientów i dobrze wie, w którym miejscu należy postawić tę linię. Inteligentnie przekazuje takie rozmowy do przedstawicieli obsługi klienta, którzy dzięki specjalistycznej wiedzy będą mogli szybciej rozwiązać problem. 

Inne fajne rzeczy, które można zrobić z odpowiedziami Freddy'ego

Niezobowiązująca rozmowa

Angażuj klientów, odpowiadając na niezobowiązujące pytania zamiast udzielać sztucznych odpowiedzi.

Pomocny przepływ rozmowy

Skonfiguruj przepływ rozmowy z klientami krok po kroku, by przeprowadzić ich przez cały proces rozwiązywania problemów. 

Spostrzeżenia z rozmów

Automatyczne mapowanie pytań klientów z podobnymi zapytaniami w bazie wiedzy, w celu udzielenia odpowiedniej odpowiedź bez względu na naturę pytania.