SI DLA KLIENTÓW
Zapewnij inteligentną samoobsługę tam, gdzie znajdują się Twoi klienci.
Freddy natychmiast udziela odpowiedzi na pytania klientów we wszystkich kanałach wprost z Twojej bazy wiedzy.
Freddy korzysta z funkcji uczenia maszynowego, by poznać kontekst pytań Twoich klientów. Następnie natychmiast udziela odpowiedniej odpowiedzi z bazy wiedzy, w mgnieniu oka znajdując rozwiązanie. A wszystko to bez angażowania przedstawiciela działu obsługi.
Wiemy, że Freddy'emu nie zawsze uda się rozwiązać problem podczas pierwszej interakcji. Właśnie dlatego Freddy uczy się podczas interakcji z klientami, by udzielać najlepszych odpowiedzi w odpowiednim czasie. Poprosi Cię o napisanie nowych odpowiedzi i udoskonalenie obecnych, by jak najlepiej mogły one służyć klientom.
Freddy rozumie, że ludzie znacznie lepiej sprawdzają się podczas obsługi sfrustrowanych klientów i dobrze wie, w którym miejscu należy postawić tę linię. Inteligentnie przekazuje takie rozmowy do przedstawicieli obsługi klienta, którzy dzięki specjalistycznej wiedzy będą mogli szybciej rozwiązać problem.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.