Zaufało nam ponad 40 000 klientów

Doskonała obsługa usług terenowych

Buduj zaufanie i lojalność klientów, zwiększając szybkość, spójność i skuteczność swoich działań związanych z usługami terenowymi.

Wielokanałowe angażowanie klientów

Angażuj klientów za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, ustalaj spotkania i nawiązuj trwałe relacje z klientami dzięki obecności w wielu kanałach kontaktu.

Zwiększenie możliwości zespołów terenowych

Poszerz obszar działania usług, skróć czas odpowiedzi zespołów terenowych i dostarczaj narzędzia, których Twój zespół potrzebuje do efektywnego rozwiązywania zapytań.

Oszczędność czasu i zasobów

Korzystaj z botów, które nie wymagają umiejętności programistycznych, aby uprościć skomplikowane przepływy pracy i szybciej rozwiązywać zadania, co przekłada się na większe zadowolenie klientów.

Przyspieszenie i optymalizacja dostawy usług

Jeden intuicyjny interfejs ułatwia zarządzanie rozmowami w różnych kanałach i umożliwia znalezienie szybkich i efektywnych rozwiązań – w centrum pomocy oraz w terenie.

 

Ograniczenie czasu przestojów poprzez efektywne planowanie

Wszechstronny pulpit planowania umożliwia zarządzanie spotkaniami, równoważenie przepływu pracy oraz sprawne reagowanie na sytuacje awaryjne, oszczędzając czas i zwiększając efektywność.

 

 

Inteligentne angażowanie klientów za pośrednictwem botów 

Korzystaj z SI Freddy'ego do prowadzenia interakcji z klientami, udzielania odpowiedzi na zapytania i automatycznego organizowania spotkań. Zapobiega to wykonywaniu powtarzających się zadań przy ograniczeniu kosztów i czasu.

 

JUŻ WKRÓTCE

Monitorowanie zespołu i statusu usług w czasie rzeczywistym

Widok mapy na żywo umożliwia śledzenie problemów w terenie i pomaga w podejmowaniu decyzji związanych z delegowaniem techników.

Bądź w ciągłym kontakcie w aplikacji na systemy iOS oraz Android

Zapewnij pracownikom terenowym dostęp do informacji o klientach nawet w trybie offline, aby obsługiwać klientów z dowolnego miejsca.

 

Dzięki aplikacjom Freshdesk na system iOS i Android, pracownicy terenowi mogą:

  • Planować i monitorować swój harmonogram
  • Kontaktować się z klientami i uzyskiwać wskazówki dojazdu na spotkania
  • Aktualizować zgłoszenia w terenie
  • Śledzić czas spędzony na zadaniach serwisowych
  • Pozyskiwać podpisy klientów

Wszystko to, czego potrzebujesz, aby świadczyć usługi terenowe na najwyższym poziomie

Obsługa w systemie 24x7

W każdym abonamencie nasz dział wsparcia służy pomocą przy rozwiązywaniu problemów i odpowiednim wsparciem Twojego zespołu.

Połącz wszystkie swoje narzędzia

Za pośrednictwem ponad 600 aplikacji dla Freshdesk możesz połączyć swój system CRM, OMS lub oprogramowanie do fakturowania, by obsługiwać wszystkie transakcje z jednego miejsca.

Transparentny cennik

Prosty, nieskomplikowany cennik bez ukrytych opłat. Dostępny we wszystkich płatnych abonamentach Freshdesk oraz Freshdesk Omnichannel.

Najlepiej oceniany w branży przez ekspertów