Lista funkcji |
SPROUT
$ 0niograniczona liczba konsultantów |
BLOSSOM
$ 19
/za konsultanta miesięcznie |
GARDEN
$ 35
/za konsultanta miesięcznie |
ESTATE
$ 65
/za konsultanta miesięcznie |
FOREST
$ 125
/za konsultanta miesięcznie |
| ZARZĄDZANIE UMOWAMI SLA | |||||
| Zarządzenie regulaminem firmowym przez SLA | |||||
| Powiadomienia SLA | |||||
| E-maile eskalacyjne o naruszeniu SLA | |||||
| Różne polityki SLA | |||||
| SLA dla poziomu produktu, grupy i firmy | |||||
| MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE | |||||
| Podstawowy kanał Twitter | |||||
| Zaawansowany kanał Twitter | |||||
| Podstawowy kanał Facebook | |||||
| Zaawansowany kanał Facebook | |||||
| WSPÓŁPRACA | |||||
| Współwłasność zgłoszeń | |||||
| Powiązane zgłoszenia | |||||
| Zgłoszenia nadrzędne i podrzędne | |||||
| Współpraca kontekstowa z Freshconnect | |||||
| FORMULARZE ZGŁOSZEŃ | |||||
| Zagnieżdżony widżet opinii | |||||
| Niestandardowe statusy | |||||
| Niestandardowe pola w formularzach zgłoszenia | |||||
| Pola zależne w formularzach zgłoszenia | |||||
| Dynamiczne formularze zgłoszeń | |||||
| SAMOOBSŁUGA | |||||
| Baza wiedzy | |||||
| Prywatna baza wiedzy | |||||
| E-mail na artykuł w bazie wiedzy | |||||
| Automatyczne sugerowanie rozwiązań | |||||
| Automatyczne generowanie mapy strony | |||||
| Fora społeczności | |||||
| FREDDY (silnik SI) | |||||
| Omnibot | |||||
| Sygnały społecznościowe | |||||
| GLOBALNE WSPARCIE | |||||
| Wielojęzyczna baza wiedzy | |||||
| Dynamiczne powiadomienia e-mail | |||||
| Obsługa kilku stref czasowych | |||||
| Obsługa różnych godzin pracy | |||||
| Wieloproduktowe centrum pomocy | |||||
| ZARZĄDZANIE KLIENTAMI | |||||
| Niestandardowe pola kontaktu i firmy | |||||
| Scalanie kontaktów | |||||
| Wiąż kilka firm z pojedynczym kontaktem | |||||
| Identyfikuj kontakty poprzez zewnętrzny identyfikator | |||||
| Działania klienta | |||||
| Customer 360 | |||||
| Segmentowanie klientów | |||||
| RAPORTOWANIE | |||||
| Produktywność konsultantów i grup | |||||
| Szczegółowy raport centrum pomocy | |||||
| Zawężanie zgłoszeń w raportach | |||||
| Dystrybucja produktywności | |||||
| Trendy ilości zgłoszeń | |||||
| Analiza najlepszych klientów | |||||
| Raport cyklu życia zgłoszenia | |||||
| Raport kart czasu pracy | |||||
| Eksportowanie raportów | |||||
| Zapisywanie raportów | |||||
| Planowanie raportów | |||||
| Raport satysfakcji klienta | |||||
| Domyślny pulpit | |||||
| Pulpity zespołu | |||||
| Latarnia | |||||
| PERSONALIZACJA | |||||
| Niestandardowe mapowanie domen | |||||
| Personalizacja publicznego portalu | |||||
| Personalizacja CSS | |||||
| Pełna personalizacja portalu | |||||
| Personalizacja ról konsultantów | |||||
| Galeria FreshThemes | |||||
| Dostęp do API |
Rate limit - S
|
Rate limit - M
|
Rate limit - L
|
Rate limit - XL
|
|
| ZARZĄDZANIE ZMIANAMI | |||||
| Rejestr audytów | |||||
| Piaskownica | |||||
| APLIKACJA MOBILNA FRESHDESK | |||||
| Freshdesk dla systemu iOS | |||||
| Freshdesk dla systemu Android | |||||
| OBSŁUGA KLIENTA | |||||
| Baza wiedzy | |||||
| Fora społeczności | |||||
| Szkolenia online | |||||
| Szkolenia stacjonarne | |||||
| Obsługa e-mail 24/5 | |||||
| Obsługa przez czat 24/5 | |||||
| Obsługa telefoniczna 24/5 | |||||
| Wczesny dostęp do funkcji beta | |||||
| Dostęp do forum VIP | |||||
OBSŁUGA OMNICHANNEL |
SPROUT
$ 0nieograniczeni konsultanci |
BLOSSOM
$ 0/konsultant/mies. |
GARDEN
$ 10/konsultant/mies. |
ESTATE
$ 20/konsultant/mies. |
FOREST
DARMOWY |