Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
Lista funkcji |
SPROUT
0niograniczona liczba konsultantów |
BLOSSOM
$ 15
/za konsultanta/ miesięcznie, rozliczenie roczne rozliczenie miesięczne |
GARDEN
$ 29
/za konsultanta/ miesięcznie, rozliczenie roczne rozliczenie miesięczne |
ESTATE
$ 49
/za konsultanta/ miesięcznie, rozliczenie roczne rozliczenie miesięczne |
FOREST
$ 109
/za konsultanta/ miesięcznie, rozliczenie roczne rozliczenie miesięczne |
| ZARZĄDZANIE ZGŁOSZENIAMI | |||||
| Automatyczne powiadomienia e-mail | |||||
| Scalanie zgłoszeń | |||||
| Eksportowanie zgłoszeń | |||||
| Działania na zgłoszeniach | |||||
| Zgłoszenia przez e-mail | |||||
| Ustalanie priorytetów | |||||
| Ustalanie statusu | |||||
| E-maile wychodzące | |||||
| Podstawowa integracja Freshcaller | |||||
| Zaawansowana integracja Freshchat i Freshcaller | |||||
| Cofnięcie wysłania wiadomości | |||||
| Dzielenie zgłoszeń | |||||
| Sortowanie rozmów dla zgłoszeń | |||||
| Liczne skrzynki odbiorcze | |||||
| Monitorowanie zgłoszeń | |||||
| Monitorowanie czasu | |||||
| Szablony zgłoszeń | |||||
| Ustalanie tożsamości | |||||
| Adnotacje do załączonych obrazów | |||||
| Ankiety satysfakcji klienta – standardowe | |||||
| Ankiety satysfakcji klienta – niestandardowe | |||||
| SAMOOBSŁUGA | |||||
| Baza wiedzy | |||||
| Prywatna baza wiedzy | |||||
| E-mail na artykuł w bazie wiedzy | |||||
| Automatyczne sugerowanie rozwiązań | |||||
| Automatyczna zmiana kolejności artykułów | |||||
| Zaawansowane filtrowanie artykułów | |||||
| Zaawansowane działania masowe na artykułach | |||||
| Automatyczne generowanie mapy strony | |||||
| Fora społeczności | |||||
| Zarządzanie treścią wielu produktów | |||||
| Kontrola wersji artykułów | |||||
| Przepływ zatwierdzeń | |||||
| społecznościowe WSPARCIE | |||||
| Podstawowy kanał Twittera | |||||
| Podstawowy kanał Facebooka | |||||
| Zaawansowany kanał Twittera | |||||
| Zaawansowany kanał Facebooka | |||||
| WSPÓŁPRACA | |||||
| Współpraca kontekstowa z Freshconnect | |||||
| Powiązane zgłoszenia | |||||
| Współwłasność zgłoszeń | |||||
| Zgłoszenia nadrzędne i podrzędne | |||||
| FORMULARZE ZGŁOSZEŃ | |||||
| Niestandardowe statusy | |||||
| Niestandardowe pola zgłoszeń | |||||
| Pola zależne w formularzach zgłoszenia | |||||
| Dynamiczne formularze zgłoszeń | |||||
| Wielojęzyczne formularze zgłoszeń | |||||
| GLOBALNE WSPARCIE | |||||
| Dynamiczne powiadomienia e-mail | |||||
| Wielojęzyczna baza wiedzy | |||||
| Wielojęzyczne ankiety satysfakcji klienta | |||||
| Obsługa kilku stref czasowych | |||||
| Obsługa różnych godzin pracy | |||||
| Wieloproduktowe centrum pomocy |
Do 5 produktów
|
Nieograniczone produkty
|
|||
| ZARZĄDZANIE KLIENTAMI | |||||
| Wielokanałowa oś czasu klienta | |||||
| Niestandardowe pola kontaktu i firmy | |||||
| Scalanie kontaktów | |||||
| Działania klienta | |||||
| Pełen wgląd w klientów | |||||
| Kojarzenie kilku firm z pojedynczym kontaktem | |||||
| Identyfikuj kontakty poprzez zewnętrzny identyfikator | |||||
| Segmentowanie klientów | |||||
| Zewnętrzny identyfikator obsługi | |||||
| PERSONALIZACJA | |||||
| Personalizacja publicznego portalu | |||||
| Dostęp do API | |||||
| Niestandardowe mapowanie domen | |||||
| Personalizacja CSS | |||||
| Pełna personalizacja portalu | |||||
| Personalizacja ról konsultantów | |||||
| Galeria FreshThemes | |||||
| FREDDY STARTER z SI FREDDYM | |||||
| Bot e-mail | |||||
| Skrypty konsultantów | |||||
| Sygnały społecznościowe | |||||
| Wykrywanie podziękowań | |||||
| automatyczna ocena | |||||
| Raportowanie botów | |||||
| ZARZĄDZANIE ZMIANAMI | |||||
| Rejestr audytów | |||||
| Piaskownica | |||||
| BEZPIECZEŃSTWO | |||||
| certyfikaty SSL | |||||
| Jednorazowe logowanie | |||||
| Lokalizacja centrum danych | |||||
| Jednorazowe logowanie z SAML | |||||
| DKIM/DMARC | |||||
| Niestandardowe serwery e-mail | |||||
| Niestandardowe certyfikaty SSL | |||||
| Zaawansowana polityka haseł dla konsultantów i klientów | |||||
| Ograniczenia dostępu centrum pomocy | |||||
| Biała lista IP | |||||
| Zgodność z HIPAA | |||||
| APLIKACJA MOBILNA FRESHDESK | |||||
| Freshdesk dla systemu iOS | |||||
| Freshdesk dla systemu Android | |||||
| OBSŁUGA | |||||
| Baza wiedzy | |||||
| Fora społeczności | |||||
| Obsługa e-mail 24/7 | |||||
| Obsługa telefoniczna 24/5 | |||||
| Obsługa przez czat 24/5 | |||||
FUNKCJE OMNICHANNEL |
SPROUT
N/D |
BLOSSOM
N/D |
GARDEN
N/D |
ESTATE
+ $ 30/za konsultanta/ miesięcznie, rozliczenie roczne |
FOREST
+ $ 40/za konsultanta/ miesięcznie, rozliczenie roczne |
Zarządzanie usługami terenowymi |
SPROUT
N/D |
BLOSSOM
$ 29/miesięcznie za pracownika terenowego |
GARDEN
$ 29/miesięcznie za pracownika terenowego |
ESTATE
$ 29/miesięcznie za pracownika terenowego |
FOREST
$ 29/miesięcznie za pracownika terenowego |
Freddy to najwyższej klasy SI od Freshworks. Obejmuje on boty oparte na SI, zapewniające doskonałe funkcje samoobsługi i pomocy konsultantom, pozwalające zautomatyzować powtarzające się zadania w celu zwiększenie produktywności konsultantów.
Funkcje |
FREDDY STARTER |
FREDDY SELF-SERVICE |
FREDDY ULTIMATE |
|---|---|---|---|
| Bot e-mail | |||
| Czatbot z odpowiedziami i przepływami rozmów | |||
| Bot głosowy | |||
| System głosowy IVR | |||
| Analizy w pakiecie Starter | |||
| Kreator czatbotów | |||
| Wykrywanie zamiarów | |||
| Wielojęzyczne boty | |||
| Połączenia API | |||
| Niestandardowe style CSS i JS | |||
| Parametry niestandardowe | |||
| Obsługa multimediów | |||
| Przekazywanie konsultantów | |||
| Integracja z WhatsApp | |||
| Integracja z komunikatorem Facebook Messenger | |||
| Działania bota | |||
| Analizy w pakiecie Self-service | |||
| Automatyczna ocena | |||
| Skrypty konsultantów | |||
| Sugerowanie artykułów | |||
| Wykrywanie podziękowań | |||
| Sygnały społecznościowe | |||
| Automatyczna ocena pól niestandardowych | |||
| Pomoc bota | |||
| Sugerowanie szablonów odpowiedzi | |||
| Połączenia RPA | |||
| Analizy w pakiecie Ultimate |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.