Kategoryzuj i kieruj przychodzące zgłoszenia do odpowiednich zespołów, korzystając z regulaminów firmowych Freshdesk. Oszczędzaj czas i zasoby, eliminując konieczność manualnego przekierowywania przychodzących zgłoszeń.
Równomiernie dystrybuuj przydzielanie zgłoszeń wśród konsultantów w grupie w systemie karuzelowym. Pomagaj konsultantom szybciej rozwiązywać zgłoszenia, bez konieczności ich manualnego wybierania.
Korzystaj ze zrównoważonego przydzielania zgłoszeń, aby automatycznie przydzielać zgłoszenia do konsultantów w zależności od ich obłożenia, dzięki czemu żaden z nich nie będzie czuł się przytłoczony nadmiarem pracy.
Przydzielaj zgłoszenia do odpowiednich konsultantów na podstawie ich kompetencji i doświadczenia. Przydzielanie zgłoszeń na podstawie umiejętności umożliwia kierowanie zgłoszeń do najbardziej kompetentnych konsultantów w danej dziedzinie.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.