Lista funkcji

FREE

NIEOGRANICZONA liczba konsultantów

 

 

 

GROWTH

$15

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$18

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

₹999

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

₹1199

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

€15

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

€18

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

£12

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

£15

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

A$25

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

A$30

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

$49

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$59

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

₹3599

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

₹4299

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

€49

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

€59

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

£35

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

£42

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

A$69

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

A$83

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

$79

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$95

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

₹5699

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

₹6899

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

€79

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

€95

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

£60

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

£72

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

A$109

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

A$131

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ZARZĄDZANIE ZGŁOSZENIAMI
Zgłoszenia przez e-mail
Automatyczne powiadomienia e-mail
Scalanie zgłoszeń
Eksportowanie zgłoszeń
Działania na zgłoszeniach
Ustalanie priorytetów
Ustalanie statusu
E-maile wychodzące
Wspólne skrzynki odbiorcze
Inteligentne powiadomienia w aplikacji
Cofnięcie wysłania wiadomości
Dzielenie zgłoszeń
Sortowanie rozmów dla zgłoszeń
Monitorowanie zgłoszeń
Monitorowanie czasu
Szablony zgłoszeń
Ustalanie tożsamości
Adnotacje do załączonych obrazów
Standardowe ankiety CSAT
Niestandardowe ankiety CSAT
Zaawansowany zakres zgłoszeń
PRODUKTYWNOŚĆ KONSULTANTÓW
Udostępnianie szablonów odpowiedzi
Publiczne i prywatne notatki w zgłoszeniach
Dynamiczne symbole zastępcze
Do zrobienia
Znaczniki
Szybkie działania
Bezobsługowe scenariusze
Osobiste szablony odpowiedzi
Wykrywanie konfliktu konsultantów
Kierowanie ruchem
Wyszukiwarka z filtrami
Zintegrowana mechanika grywalizacji
Konsultanci dorywczy
Niestandardowe widoki zgłoszeń
Aplikacja z podsumowaniem
Dodawanie powiadomień dla listy do zrobienia
Odtwarzanie sesji
Szablony formularzy
Trener ds. jakości
AUTOMATYZACJA PRZEPŁYWU PRACY
Automatyzacje wykonywane podczas utworzenia zgłoszenia
Automatyzacje wyzwalane czasowo
Automatyzacje wyzwalane zdarzeniami
Niestandardowe statusy wyzwalane czasowo
Szeregowe przydzielanie zgłoszeń
Harmonogram nieobecności
Przydzielanie zgłoszeń w zależności od obłożenia
Przydzielanie zgłoszeń na podstawie umiejętności
Zmiany konsultantów
ZARZĄDZANIE UMOWAMI SLA
Zarządzenie regulaminem firmowym przez SLA
Powiadomienia SLA
E-maile eskalacyjne o naruszeniu SLA
Różne polityki SLA
SLA dla poziomu produktu, grupy i firmy
SLA dla każdej odpowiedzi
BAZA WIEDZY I FORA DLA SPOŁECZNOŚCI
Baza wiedzy
Prywatna baza wiedzy
E-mail do bazy wiedzy
Automatyczne sugerowanie rozwiązań
Automatyczna zmiana kolejności artykułów
Wzajemne odsyłanie do artykułów
Zaawansowane filtrowanie artykułów
Automatyczne generowanie mapy strony
Zaawansowane działania masowe na artykułach
Fora społeczności
Zarządzanie treścią wielu produktów
Kontrola wersji artykułów
Dane analityczne z bazy wiedzy
Szablony artykułów
Przepływ zatwierdzeń
WIDŻET POMOCY
Osadzanie formularzy kontaktowych
Osadzanie artykułów z rozwiązaniami
Różnorodne widżety
Dostosowanie wyglądu
Monitorowanie frustracji
Ścieżka klienta
Wielojęzyczna baza wiedzy
Wielojęzyczne pola zgłoszeń
Rozwiązania kontekstowe dla witryn internetowych
OBSŁUGA MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH
Podstawowy kanał Twittera
Podstawowy kanał Facebooka
Zaawansowany kanał Twittera
Zaawansowany kanał Facebooka
WhatsApp Business
WSPÓŁPRACA
Współpraca kontekstowa z Freshconnect
Powiązane zgłoszenia
Współwłasność zgłoszeń
Zgłoszenia nadrzędne i podrzędne
Współpracownicy
Do 5000 współpracowników
Do 5000 współpracowników
RAPORTOWANIE I DANE ANALITYCZNE
Domyślny pulpit
Trendy ilości zgłoszeń
Szczegółowy raport centrum pomocy
Eksportowanie raportów
Zapisywanie raportów
Produktywność konsultantów i grup
Raport satysfakcji klienta
Raport kart czasu pracy
Planowanie raportów
Zawężanie zgłoszeń w raportach
Szczegółowe rozbicie danych na trzy poziomy
Dystrybucja produktywności
Analiza najlepszych klientów
Raport cyklu życia zgłoszenia
Niestandardowe raporty
Widżety tekstowe i dostosowywanie widżetów
Pulpity zespołu
Eksportowanie danych
FORMULARZE ZGŁOSZEŃ
Niestandardowe statusy
Niestandardowe pola zgłoszeń
Pola zależne w formularzach zgłoszeń
Dynamiczne formularze zgłoszeń
Wielojęzyczne formularze zgłoszeń
GLOBALNE WSPARCIE
Dynamiczne powiadomienia e-mail
Wielojęzyczna baza wiedzy
Wielojęzyczne ankiety satysfakcji klienta
Obsługa wielu stref czasowych
Obsługa różnych godzin pracy
Centrum pomocy do obsługi wielu produktów
Do 5 produktów
Nieograniczone produkty
ZARZĄDZANIE KLIENTAMI
Pola kontaktu i firmy
Niestandardowe pola kontaktu i firmy
Ścieżka klienta
Pełen wgląd w klientów
Łącz kilka firm z pojedynczym kontaktem
Identyfikuj kontakty poprzez zewnętrzny identyfikator
Segmentowanie klientów
DOSTOSOWYWANIE
Dostosowanie publicznego portalu
Dostęp do API
200 połączeń na minutę
400 połączeń na minutę
700 połączeń na minutę
Niestandardowe mapowanie domen
Personalizacja CSS
Pełne dostosowanie portalu
Dostosowywanie ról konsultantów
Możliwość rozbudowania API
Galeria FreshThemes
Obiekty niestandardowe
SI FREDDY'EGO DO OBSŁUGI KLIENTA
Bot e-mail
Bot asystujący
Sygnały społecznościowe
Wykrywanie podziękowań
Automatyczna ocena
Sugerowanie artykułów
Sugerowanie szablonów odpowiedzi
Robo assist (RPA connectors)
Raportowanie botów 
Bezpłatne sesje botów co miesiąc
5000 sesji botów miesięcznie
ZARZĄDZANIE ZMIANAMI
Rejestr audytów
Piaskownica
BEZPIECZEŃSTWO
Certyfikat SSL
Jednorazowe logowanie
Lokalizacja centrum danych
Jednorazowe logowanie z SAML
DKIM/DMARC
Niestandardowe serwery e-mail
Niestandardowe certyfikaty SSL
Zaawansowana polityka haseł dla konsultantów i klientów
Ograniczenia dostępu do centrum pomocy
Blokowanie zakresów adresów IP
APLIKACJE
Dostęp do galerii aplikacji
Marketing e-mail i aplikacje CRM
Aplikacja do integracji telefonii w chmurze
Aplikacje do ankiet i zbierania opinii
Narzędzia do ewidencji czasu i fakturowania
Aplikacje niestandardowe
APLIKACJA MOBILNA FRESHDESK
Freshdesk dla systemu iOS
Freshdesk dla systemu Android
OBSŁUGA KLIENTA
Baza wiedzy
Fora społeczności
Wsparcie przez e-mail 24/7
Wsparcie telefoniczne 24/5
Wsparcie przez czat 24/5
Lista funkcji

GROWTH

$29

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$35

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

₹1999

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

₹2399

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

€29

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

€35

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

£25

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

£30

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

GROWTH

A$45

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

A$54

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

$59

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$71

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

₹4299

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

₹5159

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

€59

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

€71

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

£45

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

£56

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

PRO

A$85

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

A$102

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

$99

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$119

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

₹7199

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

₹8699

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

€99

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

€119

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

£75

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

£90

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

ENTERPRISE

A$140

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

A$168

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

TWORZENIE ZGŁOSZEŃ
Zgłoszenia przez e-mail
Automatyczne powiadomienia e-mail
Twitter
Facebook
Publiczne i prywatne notatki w zgłoszeniach
Scalanie zgłoszeń
Eksportowanie zgłoszeń
Działania na zgłoszeniach
Ustalanie priorytetów
Ustalanie statusu
E-maile wychodzące
Wspólne skrzynki odbiorcze
Inteligentne powiadomienia w aplikacji
Cofnięcie wysłania wiadomości
Dzielenie zgłoszeń
Sortowanie rozmów dla zgłoszeń
Monitorowanie zgłoszeń
Niestandardowe pola zgłoszeń
Niestandardowe statusy
Pola zależne w formularzach zgłoszeń
Dynamiczne formularze zgłoszeń
Whatsapp Business
Monitorowanie czasu
Szablony zgłoszeń
Ustalanie tożsamości
Adnotacje do załączonych obrazów
Obiekty niestandardowe
KOMUNIKATOR
Unikalni odwiedzający miesięcznie (MUV)
100 tys. MUV na konsultanta
300 tys. MUV na konsultanta
400 tys. MUV na konsultanta
Komunikator internetowy
Aplikacja mobilna przez SDK (Android, iOS, Phonegap)
Facebook Messenger
Notatki prywatne
Grupy
Wiadomości multimedialne
Potwierdzenie przeczytania
Załączanie plików
Etykiety rozmów
Lekka skrzynka odbiorcza dla zespołu
Lekka skrzynka odbiorcza dla zespołu (dodatek do Chrome)
Aplikacja mobilna
Wiadomości manualne
Pliki
10 plików na konsultanta + 10 plików współdzielonych przez zespół
50 plików na konsultanta + 50 plików współdzielonych przez zespół
100 plików na konsultanta + 100 plików współdzielonych przez zespół
Zgłoszenia z czatu
Tematy
FAQ
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Inteligentne wtyczki
Wywołane wiadomości
Ukierunkowane wiadomości
Wspólne przeglądanie
Pobieranie i udostępnianie transkrypcji czatu
TELEFON
Możliwość kupowania numerów lokalnych / bezpłatnych
Nieograniczona ilość numerów
Nieograniczona ilość numerów
Nieograniczona ilość numerów
Możliwość kupowania numerów marketingowych
Nieograniczona ilość numerów
Nieograniczona ilość numerów
Nieograniczona ilość numerów
Portowanie numerów
Maskowanie połączeń
Dostosowywanie dzwonka
Niestandardowe powitania i wiadomości
Przekazywanie do zespołów
Przekierowywanie na numery zewnętrzne
Jednoczesne połączenia
Nieograniczone
Nieograniczone
Nieograniczone
Odbieranie połączeń w przeglądarce
Przekierowywanie na telefon
Wyciszanie
Połączenia wychodzące z dowolnego numeru
Podstawowe kolejki połączeń
Nieograniczone
Nieograniczone
Nieograniczone
Blokowanie połączeń
Wstrzymywanie połączenia
Wstrzymywanie połączenia z muzyką
Metryki połączeń
Eksport metryk połączeń
Poczta głosowa
Nagrywanie połączeń
Zatrzymywanie nagrywania połączeń
Podsumowanie połączenia w czasie rzeczywistym
Widoczność kolejki połączeń w czasie rzeczywistym
Aktywność konsultantów w czasie rzeczywistym
Statusy konsultantów w centrum obsługi telefonicznej
Monitorowanie połączeń
Rozdzielanie połączeń
Zaawansowane wskaźniki połączeń
Wprowadź własnego operatora (BYOC)
IVR (drzewka połączeń)
Do 5 poziomów (na żądanie)
Do 5 poziomów (na żądanie)
Subskrypcja IVR
IVR CSAT
Połączenia konferencyjne (aplikacja zewnętrzna)
Połączenia SIP
Statystyki porzuconych połączeń
Monitorowanie poziomu usług
BAZA WIEDZY I FORA DLA SPOŁECZNOŚCI
Baza wiedzy
Prywatna baza wiedzy
E-mail do bazy wiedzy
Automatyczne sugerowanie rozwiązań
Automatyczna zmiana kolejności artykułów
Wzajemne odsyłanie do artykułów
Zaawansowane filtrowanie artykułów
Automatyczne generowanie mapy strony
Zaawansowane działania masowe na artykułach
Zarządzanie treścią wielu produktów
Kontrola wersji artykułów
Dane analityczne z bazy wiedzy
Szablony artykułów
Fora społeczności
Wielokanałowa baza wiedzy
Przepływ zatwierdzeń
WIDŻET POMOCY
Osadzanie formularzy kontaktowych
Osadzanie artykułów z rozwiązaniami
Różnorodne widżety
Dostosowanie wyglądu
Monitorowanie frustracji
Ścieżka klienta
Wielojęzyczny widżet pomocy
Rozwiązania kontekstowe dla witryn internetowych
PORTAL DLA KLIENTÓW
Dostosowanie publicznego portalu
Niestandardowe mapowanie domen
Personalizacja CSS
Pełne dostosowanie portalu
Galeria FreshThemes
APLIKACJA MOBILNA
Obsługa zgłoszeń przez aplikację na systemy iOS i Android
Komunikator w systemach iOS i Android
Telefon w systemach iOS i Android
WSPÓŁPRACA
Współpraca kontekstowa
Wykrywanie konfliktu konsultantów
Obsługa ruchu (obsługa zgłoszeń)
Powiązane zgłoszenia
Współwłasność zgłoszeń
Zgłoszenia nadrzędne i podrzędne
Współpracownicy
Do 5000 współpracowników
Do 5000 współpracowników
GLOBALNE WSPARCIE
Dynamiczne powiadomienia e-mail
Wielojęzyczna baza wiedzy
Wielojęzyczne ankiety satysfakcji klienta
Obsługa wielu stref czasowych
Centrum pomocy do obsługi wielu produktów
Do 5 produktów
Nieograniczone produkty
Wielojęzyczne formularze zgłoszeń
Wielojęzyczny komunikator internetowy
Wielojęzyczna aplikacja mobilna (komunikator)
Wielojęzyczny interfejs dla konsultantów (komunikator)
Wielojęzyczne tematy (komunikator)
Wielojęzyczne FAQ (komunikator)
Wielojęzyczna obsługa offline (komunikator)
Tłumaczenie na żywo (komunikator)
Wielojęzyczna skrzynka odbiorcza zespołu (komunikator)
ZARZĄDZANIE KLIENTAMI
Pola kontaktu i firmy (obsługa zgłoszeń)
Niestandardowe pola kontaktu i firmy (obsługa zgłoszeń)
Segmentowanie użytkowników
Targetowanie użytkowników
Nieograniczona liczba kontaktów
Śledzenie zdarzeń użytkowników (komunikator)
Niestandardowe właściwości użytkowników
Ścieżka klienta
Pełen wgląd w klientów
Łącz kilka firm z pojedynczym kontaktem
Identyfikuj kontakty poprzez zewnętrzny identyfikator
API aktywności
Segmentowanie klientów
AUTOMATYZACJA PRZEPŁYWU PRACY
Automatyzacje wykonywane podczas utworzenia zgłoszenia
Automatyzacje w zgłoszeniach wyzwalane czasowo
Automatyzacje w zgłoszeniach wyzwalane zdarzeniami
Powiadamianie klientów poprzez e-mail o nieprzeczytanych wiadomościach na czacie
Powiadomienia push dla komunikatora (na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych)
Kolejki oczekiwania (zaawansowane kolejki połączeń)
Rozmiar kolejki: 20; czas oczekiwania: 10 minut
Nieograniczony rozmiar kolejki, wydłużony czas oczekiwania
Nieograniczony rozmiar kolejki, wydłużony czas oczekiwania
Niestandardowe statusy zgłoszeń wyzwalane czasowo
Szeregowe przydzielanie zgłoszeń
Harmonogram nieobecności
IntelliAssign (komunikator)
Automatyczne rozwiązywanie (komunikator)
Zaawansowane automatyzacje (komunikator)
Numery wewnętrzne dla konsultantów (telefon)
Automatyczne przekierowywanie (telefon)
Inteligentna eskalacja
Wywoływanie zwrotne kolejki
Przydzielanie zgłoszeń na podstawie umiejętności
Praca zmianowa konsultantów (zgłoszenia)
Omniroute
BOTY I SI
Bezpłatne sesje bota
2000 sesji botów miesięcznie
3000 sesji botów miesięcznie
5000 sesji botów miesięcznie
Kreator czatbotów
Wykrywanie zamiarów
Odpowiedzi obsługiwane przez Freddy'ego
Wielojęzyczne boty
Połączenia z API
Niestandardowe CSS i JS w czatbotach
Parametry niestandardowe
Obsługa multimediów
Przekazywanie konsultantów
Działania bota
Dane analityczne czatbotów
Transkrypcja poczty głosowej
Wprowadź własnego bota (API rozmów)
Bot e-mail
Bot asystujący
Sygnały społecznościowe
Wykrywanie podziękowań
Automatyczna ocena
Sugerowanie artykułów
Sugerowanie szablonów odpowiedzi
Robo Assist (połączenia RPA)
Raportowanie botów
Bot głosowy IVR
Bot głosowy
PRODUKTYWNOŚĆ KONSULTANTÓW
Osobiste i współdzielone szablony odpowiedzi (obsługa zgłoszeń)
Publiczne i prywatne notatki w zgłoszeniach
Dynamiczne symbole zastępcze
Do zrobienia
Znaczniki
Szybkie działania
Bezobsługowe scenariusze
Wyszukiwarka z filtrami
Zintegrowana mechanika grywalizacji
Konsultanci dorywczy
Niestandardowe widoki zgłoszeń
Aplikacja z podsumowaniem
Dodawanie powiadomień dla listy do zrobienia
Widoki skrzynki odbiorczej (komunikator)
Widoki niestandardowe (komunikator)
Priorytetowa skrzynka odbiorcza (komunikator)
Szablony odpowiedzi w komunikatorze
Działania zbiorcze (komunikator)
Działania konsultantów (komunikator)
Identyfikator dzwoniącego
Powiadomienia na pulpicie dla telefonu
Notatki do połączeń
Przekazywanie notatek do połączeń
Nagrania dla poczty głosowej
Rozszerzenia do szybkich połączeń
Praca po zakończeniu połączenia
Odtwarzanie sesji
Szablony formularzy
Trener ds. jakości
RAPORTY I PULPITY
Domyślny pulpit Omnichannel
Analiza wydajności Omnichannel
Analiza ilościowa Omnichannel
Eksportowanie raportów
Zapisywanie raportów
Planowanie raportów
Pulpity zespołów Omnichannel
Pulpity dostępności Omnichannel
CSAT Omnichannel
Raport podsumowujący połączenie
Raport wydajności konsultantów
Raport stanu zdrowia centrum obsługi
Analiza ilościowa telefonicznego centrum obsługi
Raport aktywności konsultantów
Statystyki porzuconych połączeń
Raport wskaźników poziomu usług
Raport przeglądu rozmów
Raport wydajności zespołu na czacie
Niestandardowe raporty Omnichannel
Połączenia naruszające poziom usług
INTEGRACJE I APLIKACJE
Dostęp do galerii aplikacji
Marketing e-mail i aplikacje CRM (obsługa zgłoszeń)
Aplikacja do integracji telefonii w chmurze (obsługa zgłoszeń)
Dostęp do API (obsługa zgłoszeń)
200 połączeń na minutę
400 połączeń na minutę
700 połączeń na minutę
Wordpress (komunikator)
Shopify
Slack
Telefoniczne limity API
100na minutę
400na minutę
500na minutę
Aplikacje do ankiet i zbierania opinii (obsługa zgłoszeń)
Narzędzia do ewidencji czasu i fakturowania (obsługa zgłoszeń)
Aplikacje niestandardowe
API do konwersacji (komunikator)
API do transkrypcji rozmów (komunikator)
Rozbudowane dane API (komunikator)
API konsultantów (komunikator)
API wiadomości multimedialnych
Elementy webhook
DZIAŁANIA OPERACYJNE DZIAŁU OBSŁUGI
Zarządzanie konsultantami Omnichannel
Grupy Omnichannel
Godziny pracy Omnichannel
Zarządzenie regulaminem firmowym przez SLA zgłoszeń
Wstępnie zdefiniowane role (komunikator)
Obsługa offline (komunikator)
Dostosowywanie ról konsultantów (obsługa zgłoszeń)
Przypomnienia o SLA (obsługa zgłoszeń)
E-maile eskalacyjne o naruszeniu SLA dla zgłoszeń
Liczne polityki SLA (obsługa zgłoszeń)
SLA na poziomie produktu, grupy i firmy (obsługa zgłoszeń)
SLA dla każdej odpowiedzi (obsługa zgłoszeń)
Role niestandardowe (komunikator)
Kontrola dostępu w zależności od zakresu (telefon)
Urlopy Omnichannel
Rejestr audytów (obsługa zgłoszeń)
Piaskownica (obsługa zgłoszeń)
Zaawansowany zakres zgłoszeń
BEZPIECZEŃSTWO
Certyfikat SSL
Jednorazowe logowanie
Lokalizacja centrum danych
Jednorazowe logowanie z SAML
DKIM/DMARC
Niestandardowe serwery e-mail
Niestandardowe certyfikaty SSL
Zgodność z RODO
Zablokowane adresy IP
ISO 27001
AICPA SOC 2
CCPA
Komunikator – WCAG (dla Agent TeamInbox Lite)
Zaawansowana polityka haseł dla konsultantów i klientów
Ograniczenia dostępu centrum pomocy
Blokowanie zakresów adresów IP
Dozwolone domeny
Uwierzytelnianie użytkowników (JWT)
OBSŁUGA KLIENTA
Baza wiedzy
Fora społeczności
Wsparcie przez e-mail 24/7
Wsparcie telefoniczne 24/5
Wsparcie przez czat 24/5

Zarządzanie Usługami Terenowymi (dodatek)

Lista funkcji

GROWTH

+ $15

za pracownika terenowego miesięcznie

GROWTH

+ ₹999

za pracownika terenowego miesięcznie

GROWTH

+ €15

za pracownika terenowego miesięcznie

GROWTH

+ £12

za pracownika terenowego miesięcznie

GROWTH

+ A$25

za pracownika terenowego miesięcznie

PRO

+ $15

za pracownika terenowego miesięcznie

PRO

+ ₹999

za pracownika terenowego miesięcznie

PRO

+ €15

za pracownika terenowego miesięcznie

PRO

+ £12

za pracownika terenowego miesięcznie

PRO

+ A$25

za pracownika terenowego miesięcznie

ENTERPRISE

+ $15

za pracownika terenowego miesięcznie

ENTERPRISE

+ ₹999

za pracownika terenowego miesięcznie

ENTERPRISE

+ €15

za pracownika terenowego miesięcznie

ENTERPRISE

+ £12

za pracownika terenowego miesięcznie

ENTERPRISE

+ A$25

za pracownika terenowego miesięcznie

Dla konsultantów i kierowników terenowych
Zarządzanie zadaniami serwisowymi
Zarządzanie zespołami terenowymi
Planowanie i zarządzanie spotkaniami
Pulpit harmonogramu
Dostosowanie raportów do monitorowania wyników zespołu terenowego
Dostosowanie raportów do monitorowania trendów ilościowych usług terenowych
Niestandardowe role dla zarządzania usługami terenowymi
Dla techników terenowych
Aplikacje na systemy iOS i Android dla usług terenowych
Powiadomienia push
Monitorowanie i rejestrowanie czasu zadań serwisowych
Pozyskiwanie podpisów klientów
Notatki prywatne w zadaniach serwisowych
Wyszukiwanie lokalizacji obsługi klienta