Automatycznie nadawaj zgłoszeniom priorytety i lepiej zarządzaj rozmowami z klientami, przenosząc je do centrum pomocy. Monitoruj zgłoszenia od momentu ich utworzenia po rozwiązanie, korzystając ze statusów zgłoszeń.
Lepiej monitoruj zgłoszenia, stosując niestandardowe statusy
Przenoś rozmowy z różnych adresów e-mail do jednego centrum pomocy, aby przyspieszyć rozwiązywanie zgłoszeń. Kieruj zgłoszenia do zespołu najlepiej wyposażonego do ich obsługi, korzystając z funkcji inteligentnego przydzielania zgłoszeń.
Korzystaj z raportów, aby dowiedzieć się, które elementy obsługi klienta dobrze funkcjonują, a które można jeszcze poprawić. Zaplanuj regularne raporty, aby być informowanym na bieżąco o wydajności swojego zespołu.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.