Skup się na skuteczności obsługi
Automatyzacja przepływu pracy
Korzystaj z automatyzacji scenariuszy, aby za pomocą jednego kliknięcia wykonywać liczne działania dotyczące zgłoszenia.
Inteligentne powiadomienia
Otrzymuj powiadomienia dla wszystkich istotnych działań w swoim centrum pomocy.
Skuteczne wyszukiwanie
Przeszukuj swoje centrum pomocy i filtruj wyniki według konsultanta, grupy, statusu lub priorytetu.
Nagradzaj najlepszych konsultantów
Konfiguruj mechanizmy oceniania, wyzwania i tablice wyników, stosując grywalizację w obsłudze klienta.
Automatyczne odświeżanie
Czytaj zaktualizowane wersje zgłoszeń i otrzymuj powiadomienia o zmianach przed wysłaniem odpowiedzi.
Niestandardowy widok zgłoszenia
Zapisuj niestandardowe widoki zgłoszeń, aby uzyskać łatwy wgląd w zgłoszenia, nad którymi musisz popracować.