Prostsza komunikacja

Zarządzaj obsługą klienta przez Freshdesk, rozmawiaj przez Hangouts i przełamuj bariery językowe za pomocą Tłumacza. Zapewnij spersonalizowaną obsługę klienta.

Pliki i załączniki

Łatwo udostępniaj nagrania wideo z poradnikami do samoobsługi bezpośrednio z Dysku Google. Odbieraj raporty o błędach, zrzuty awarii i pliki z błędami od klientów, nie martwiąc się o rozmiar plików.

Harmonogram i przypomnienia

Planuj spotkania, otrzymuj automatyczne powiadomienia i wyeliminuj zamieszanie związane z organizacją spotkań, dzięki integracji Kalendarza Google z Freshdesk.

Integracja Freshdesk z G Suite

Jednorazowe logowanie z Google

Zintegruj aplikacje Google dla firm i korzystaj z jednorazowego logowania Google, by łatwo logować się do swojego centrum pomocy. Koniec z zapamiętywaniem kolejnych identyfikatorów użytkownika i haseł.

Pokazuj i tłumacz

Niektórych problemów klientów nie można rozwiązać przez Gmail. Twórz instrukcje, samouczki i poradniki wideo, a następnie łatwo udostępniaj je przez Dysk Google.

Spotykaj się z klientami na żywo przez Hangouts

Chcesz sprawić, aby obsługa klienta była bardziej osobista? Wystarczy jedno kliknięcie w centrum pomocy, aby prowadzić z klientem rozmowę wideo w HD.

Już nigdy nie trać kontaktów

Dane kontaktowe do klientów są synchronizowane na kontach Google zespołu ds. obsługi w centrum pomocy, dzięki czemu nie musisz się martwić o ich utratę.

Obsługa przez Gmail

E-maile często przechodzą przez różne etapy, zanim wylądują w skrzynce odbiorczej konsultanta. Miej wgląd w pełen kontekst oraz wszystkie poprzednie wiadomości, by łatwiej rozwiązywać problemy klientów.

Integracja Freshdesk z innymi produktami Google

Świadczenie obsługi na podstawie danych

Sprecyzuj, czego dokładnie szukają Twoi klienci i dostarczaj im spersonalizowanych rozwiązań dzięki integracji Freshdesk z Google Analytics.

Pomoc w różnych językach

Integrując Tłumacza Google ze swoim centrum pomocy, możesz tłumaczyć centrum pomocy i przychodzące zapytania na swój język i odpowiadać na nie w języku klienta.