Wybierz rozwiązanie do obsługi klienta

Po dokonaniu rejestracji uzyskasz 21-dniowy dostęp do wszystkich funkcji Freshdesk z abonamentu Estate lub Estate Omnichannel. Chcemy mieć pewność, że będziesz w pełni zadowolony z Freshdesk przed zakupieniem produktu. W dowolnym momencie możesz dodać swoją kartę kredytową, by zakupić wybrany abonament.

W każdej chwili możesz przejść na wyższy abonament. Przejście na niższy abonament lub anulowanie subskrypcji odbywa się wraz z zakończeniem okresu rozliczeniowego. Kliknij „Abonamenty i płatności” na swoim koncie Freshdesk, aby zmienić szczegóły subskrypcji.

Bezpieczeństwo danych traktujemy bardzo poważnie, a klienci od samego początku mogą wybrać swoje centrum danych. Nasze serwery znajdują się w światowej klasy centrach danych, które są zabezpieczone zamkami biometrycznymi z całodobowym systemem monitoringu. Dbamy o to, by nasza aplikacja była zawsze aktualna i chroniona najnowszymi łatkami bezpieczeństwa. Nasze centrum danych spełnia normy UE „bezpiecznej przystani”, a wszystkie abonamenty Freshdesk zawierają bezpłatne szyfrowanie SSL, chroniące Twoje dane.

Nie. Freshdesk jest usługą przedpłaconą. Nie naliczamy opłat za anulowanie usług. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, ale taka dyspozycja wejdzie w życie dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Discover i American Express. Nie akceptujemy płatności przez PayPal. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Wszelkie płatności offline podlegają cennikowi w walucie USD.

Każdy konsultant we Freshdesk Omnichannel ma dostęp do wszystkich funkcji Freshdesk, Freshchat i Freshcaller do obsługiwania klientów w różnych kanałach z jednego miejsca z zachowaniem pełnego kontekstu i informacji o klientach. Abonamenty Freshdesk Omnichannel obejmują abonamenty Estate i Forest z Freshdesk, Freshchat oraz Freshcaller z ponad 40% zniżką.

Potrzebujesz przynajmniej jednego konsultanta w centrum pomocy w płatnym abonamencie, aby zakupić licencję dla pracownika terenowego. Nie ma limitów dotyczących liczby licencji pracowników terenowych, które można jednocześnie subskrybować.

Freddy to najwyższej klasy narzędzie SI od Freshworks. Obejmuje on boty oparte na SI, zapewniające doskonałe funkcje samoobsługi i pomocy konsultantom, pozwalające zautomatyzować powtarzające się zadania w celu zwiększenia produktywności konsultantów. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o Freddym.

• Funkcje SI Freddy’ego obsługujące klientów w abonamentach Forest i Forest Omnichannel zapewniają 5000 BEZPŁATNYCH sesji Freddy’ego miesięcznie.
• Pakiety uzupełniające dla funkcji SI biorących udział w obsłudze klienta można zakupić w cenie 100 USD za 1000 sesji Freddy’ego miesięcznie.

Sesja Freddy’ego to każda unikalna interakcja pomiędzy użytkownikiem końcowym a botem:

• W kanale e-mail, każda odpowiedź e-mail liczona jest jako 1 sesja Freddy'ego.
• W kanale głosowym, każda odpowiedź głosowa bota liczona jest jako 1 sesja Freddy'ego.
• Na czacie, wszystkie interakcje użytkowników końcowych z botem w ciągu dnia liczone są jako 1 sesja Freddy'ego. Może ona trwać maksymalnie 24 godziny.

Tylko funkcje SI biorące udział w obsłudze klienta zużywają sesje Freddy'ego. Funkcje SI pomagające konsultantom nie zużywają sesji Freddy'ego.

Możesz zakupić nieograniczoną liczbę sesji Freddy’ego w formie pakietów. Dodatkowy pakiet 1000 sesji kosztuje 100 USD.
Ważność pakietu jest zgodna z Twoim cyklem płatności. Na przykład: w przypadku wybrania płatności kwartalnej, sesje Freddy’ego także wygasną po zakończeniu kwartału.

Dzięki RoboAssist (połączeniom ze Zrobotyzowanymi Procesami Automatyzacji) możesz dokonać integracji z dowolnym dostawcą RPA, takim jak UIPath, Automation Anywhere itp., w celu zautomatyzowania procesów biznesowych.
Tak, z RoboAssist wiążą się dodatkowe opłaty. Każdy proces automatyzacji kosztuje 300 USD/miesiąc i 0,5 USD za każdy przebieg.