Wybierz rozwiązanie do obsługi klienta

Po dokonaniu rejestracji, uzyskasz 21-dniowy dostęp do wszystkich funkcji abonamentu Enterprise lub Pro Omnichannel. Chcemy mieć pewność, że będziesz w pełni zadowolony z Freshdesk przed zakupieniem produktu. W dowolnym momencie możesz dodać swoją kartę kredytową, by zakupić wybrany abonament.

Możesz w każdej chwili przejść na wyższą subskrypcję. Przejście na niższą subskrypcję lub anulowanie subskrypcji odbywa się wraz z zakończeniem okresu rozliczeniowego. Kliknij „Abonamenty i płatności” na swoim koncie Freshdesk, aby zmienić szczegóły subskrypcji.

Poważnie traktujemy kwestie związane z bezpieczeństwem i od samego początku zapewniamy możliwość wyboru centrum danych. Nasze serwery są hostowane w światowej klasy centrach danych, które są chronione zamkami biometrycznymi i monitorowane przez całą dobę. Dbamy o to, by nasza aplikacja była zawsze aktualna i posiadała zainstalowane najnowsze łatki bezpieczeństwa. By zapewnić bezpieczeństwo danych, nasze wszystkie abonamenty Freshdesk obejmują szyfrowanie SSL bez dodatkowych opłat.

Nie. Freshdesk jest usługą przedpłaconą. Nie naliczamy opłat za anulowanie usług. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, ale taka dyspozycja wejdzie w życie dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Discover i American Express. Nie akceptujemy płatności przez PayPal. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Dla wszystkich płatności offline obowiązuje cennik w walucie USD.

Każdy konsultant we Freshdesk Omnichannel ma dostęp do wszystkich funkcji Freshdesk Support Desk, Freshdesk Messaging, Freshdesk Contact Center do obsługiwania klientów w różnych kanałach z jednego miejsca z zachowaniem pełnego kontekstu i informacji o klientach. Abonamenty Freshdesk Omnichannel zawierają abonamenty Growth, Pro i Enterprise dla Support Desk, Messaging i Contact Center z ponad 40% zniżką.

Potrzebujesz przynajmniej jednego konsultanta w centrum pomocy w płatnym abonamencie, aby zakupić licencje dla pracowników terenowych. Nie ma limitów dotyczących liczby licencji dla pracowników terenowych, które można jednocześnie subskrybować.

Freddy to najwyższej klasy SI od Freshworks. Składa się z botów opartych o SI z funkcjami skierowanymi do obsługi klientów i konsultantów, by zautomatyzować powtarzające się zadania w celu zwiększenia produktywności konsultantów. Aby dowiedzieć się więcej o Freddym, kliknij tutaj

Sesja bota to unikalna interakcja pomiędzy użytkownikiem końcowym a botem:

• W kanale e-mail każda odpowiedź e-mail liczona jest jako 1 sesja bota.
• W kanale głosowym każda odpowiedź głosowa bota liczona jest jako 1 sesja bota.
• Na czacie wszystkie interakcje użytkowników końcowych z botem w ciągu dnia liczone są jako 1 sesja bota. Może ona trwać maksymalnie 24 godziny. 

Tylko funkcje SI skierowane do klientów zużywają sesje botów. Funkcje SI pomagające konsultantom nie zużywają sesji botów.

Możesz zakupić nieograniczoną liczbę sesji botów. Możesz zakupić dodatkowe sesje w cenie 75 USD za 1000 sesji.
Czas ważności sesji bota pokrywa się z Twoim cyklem rozliczeniowym. Przykład: jeśli wybierzesz płatność kwartalną, Twoje sesje bota także wygasną wraz z zakończeniem kwartału.

Dzięki Robo Assist (połączenia Zrobotyzowanej Automatyzacji Procesów) możesz zintegrować dowolnego dostawcę RPA, takiego jak UI Path lub Automation Anywhere do zautomatyzowania procesów biznesowych. 

Robo Assist pomaga konsultantom wykonywać jednym kliknięciem długie i powtarzające się procesy w obsłudze klienta, replikując działania konsultanta w interfejsie w dowolnym systemie zewnętrznym, wykorzystując do tego celu API. 

Możesz używać Robo Assist (połączenia RPA) z obecnym dostawcą RPA i procesami wbudowanymi w jego narzędzia. Jeśli nie masz jeszcze dostawcy, polecimy Ci go i za dodatkową opłatą stworzymy dla Ciebie procesy w ramach wdrożenia. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.