Wszystko, czego potrzebujesz, aby świadczyć obsługę klienta na światowym poziomie

Instalacja i implementacja

Bezproblemowo wdrażaj wiele zespołów i łatwo implementuj procesy. Uruchom swoje zespoły w mgnieniu oka, bez pomocy firm zewnętrznych.

Współpraca

Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby skrócić czas rozwiązywania zgłoszeń i zwiększyć produktywność bez powiększania zespołu.

Wielokanałowość

Prowadź wszystkie rozmowy związane z obsługą (poprzez e-mail, telefon, czat lub media społecznościowe) do jednej platformy i płynnie zarządzaj wszystkimi interakcjami z klientami.

Samoobsługa

Opracuj wyczerpującą bazę wiedzy i rozwiąż dzięki niej problem z powtarzającymi się zapytaniami. Zamiast tego, skup się na krytycznych problemach biznesowych.

Globalne wsparcie

Skaluj swoją obsługę na wiele produktów, położeń geograficznych i godzin pracy. Sprawniej koordynuj i uniknij dodatkowych kosztów operacyjnych.

Obsługa

Klienci korporacyjni otrzymują wsparcie e-mail w systemie 24/7 i wparcie telefoniczne w systemie 24/5 oraz pomoc w implementacji i umowy SLA o wysokim priorytecie.

Dlaczego klienci nas uwielbiają

Spersonalizuj swoje centrum pomocy

Czy to w kwestii ustalania kompleksowego przepływu pracy, czy oferowania rozwiązań pomiędzy pionami, Freshdesk pomaga rozwiązywać wiele problemów jednocześnie i umożliwia dostosowanie centrum pomocy bez negatywnego wpływu na proces wsparcia.

Połącz platformy. Zwiększ możliwości.

Zapewnij konsultantom dostęp do informacji kontekstowych z całej organizacji. Odwiedź naszą galerię aplikacji i zintegruj swoje centrum pomocy z systemami CRM, rozwiązaniami do dokonywania płatności i innymi narzędziami wewnętrznymi.

Szukasz czegoś konkretnego? Skorzystaj z naszej platformy API,  aby na własną ręką opracować funkcjonalne, niestandardowe rozwiązania.

                                         Płaszcz bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo danych

Posiadamy certyfikat TRUSTe i spełniamy normę ISO 27001:2013. Nasza infrastruktura jest obsługiwana przez AWS, firmę z certyfikatem ISO 27001, SSAE - 16, & HIPPAA, oraz SOC I, II i III.

Hosting danych

Jako klient Freshdesk, masz możliwość wyboru centrum danych w Stanach Zjednoczonych lub Europie, aby sprostać normom geograficznym dotyczącym przechowywania danych.

Kontrola dostępu

Oferujemy dodatkowe funkcje, takie jak dostęp zależny od roli, biała lista adresów IP, niestandardowe serwery e-mail i jednorazowe logowanie SAML, aby pomóc Ci w zapewnieniu bezpieczeństwa danych w Twojej organizacji.

Ponad 150 000 zadowolonych klientów