Dlaczego małe i średnie firmy nas wybierają

Jedno rozwiązanie dla wszystkich Twoich problemów

Problemy klientów nadchodzą z różnych źródeł?

Wprowadź wszystkie zapytania klientów do Freshdesk zgłaszane przez e-mail, czat, telefon lub media społecznościowe. Automatycznie nadawaj priorytety, dziel na kategorie i przydzielaj zgłoszenia.

Masz za mało zasobów, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie?

Oszczędzaj czas, automatyzując rutynowe działania, które zostaną wykonane w typowych scenariuszach wsparcia. Skonfiguruj portale samoobsługowe dla klientów, ograniczając liczbę zgłoszeń.

Zastanawiasz się, co jest nie tak z Twoją obsługą?

Monitoruj najważniejsze statystyki z raportów, aby mierzyć wydajność i ułatwić rozliczalność. Korzystaj ze spostrzeżeń i podejmuj lepsze decyzje. Ustalaj umowy SLA, aby zarządzać problemami i szybciej je rozwiązywać.

Zmień poziom obsługi z dobrego na świetny

Samoobsługa

Załóż bazę wiedzy z FAQ, aby przyspieszyć rozwiązywanie zgłoszeń i zmniejszyć ilość pracy. Twórz fora, aby wspierać swoją społeczność użytkowników.

Satysfakcja klienta

Wysyłaj ankiety satysfakcji do swoich klientów, aby mogli dzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat Twoich usług.

Integracje

Uzyskaj dostęp do innych zasobów bezpośrednio z poziomu Freshdesk. Zintegruj Freshdesk ze swoimi ulubionymi aplikacjami. Lub stwórz własną aplikację, korzystając z naszej platformy API.

Zaufało nam ponad 150 000 klientów