SAMOOBSŁUGA
Daj klientom dostęp do wiedzy
Umożliw samoobsługę, która wesprze Twoją markę i poprawi poziom satysfakcji klienta.
Umożliwienie funkcji samoobsługi nie tylko pomaga klientom w szybszym znalezieniu rozwiązania, ale także dostarcza konsultantom dodatkowe źródło wiedzy. Pomaga także zmniejszyć ilość zgłoszeń otrzymywanych przez centrum pomocy.
Zapobiegaj edytowaniu tych samych artykułów przez różnych konsultantów, korzystając z funkcji wykrywania konfliktu konsultantów.
Autorów artykułów można powiadomić o opiniach czytelników.
Monitoruj statystyki, takie jak liczba wyświetleń oraz ilość pozytywnych i negatywnych ocen, aby poznać skuteczność artykułu.
Przekierowuj bardziej organiczny ruch do swojej bazy wiedzy, korzystając z funkcji przyjaznych SEO.
Podobne tematy można scalać w jeden temat, aby uniknąć ich powielania.
Upewnij się, że podejrzane posty nie zostaną natychmiast opublikowane bez odpowiedniego nadzoru.
Zamieniaj krytyczne problemy znalezione przez społeczność w zgłoszenia, aby mogły zostać rozwiązane.
Dowiedz się, które pomysły i rozwiązania są popularne, dzięki liczbie głosów.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.