Zarządzanie oczekiwaniami
Priorytetyzacja zgłoszeń
Ustalaj wysoki priorytet dla zgłoszeń, które wymagają natychmiastowej uwagi lub skonfiguruj reguły dla automatycznego przydzielania zgłoszeń.
Monitoruj ważne zgłoszenia
Dodaj siebie lub innego konsultanta jako obserwatora zgłoszenia, aby być na bieżąco z etapem i działaniami związanymi z problemem.
Bezproblemowe informowanie klientów
Ustalaj niestandardowe statusy, które zostaną wyświetlone klientom, aby informować ich na bieżąco o działaniach związanych z rozwiązywaniem ich problemu.