Włącz pracę zdalną
Raporty SLA
Generuj współdzielone raporty z poziomu konsultantów lub centrum pomocy, dotyczące czasu rozwiązania zgłoszenia i przestrzegania umów SLA, uporządkowane według właściwości zgłoszenia.
Strefy czasowe
Zapewnij obsługę swoich produktów w różnych strefach czasowych, umożliwiając konsultantom ustalenie godzin pracy zgodnych z ich czasem lokalnym.
Godziny pracy
Ustalaj różne godziny pracy dla różnych grup, w zależności od ich czasu lokalnego i przydzielaj zgłoszenia do konsultantów według tych zasad.