Oprogramowanie do obsługi klienta dla SMB

Dlaczego małe i średnie firmy nas wybierają

“Nareszcie wybrnęliśmy z początkowego chaosu i zapanował porządek. To nie byłoby możliwe bez Freshdesk. Dzięki pomocy raportów generowanych przez Freshdesk, możemy teraz szybciej śledzić nasze największe problemy i rozwiązywać je z tygodnia na tydzień.”

George Cremeans

Partner Freshdesk

DTI Management

“Uwielbiam we Freshdesk to, że po prostu działa – nie trzeba żadnego szkolenia, aby móc korzystać z tego oprogramowania. Wszystko jest bardzo intuicyjne.”

Douglas Anderson

Classroom Technology Manager

Lesley University

“Jesteśmy dumni z tego, że w minionym roku udało nam się uzyskać ogólną ocenę na poziomie 94%, w porównaniu do 87% z zeszłego roku. Freshdesk pomaga nam w byciu jeszcze lepszymi.”

Stefan van den Tol

Service Manager

aNewSpring

Jedno rozwiązanie dla wszystkich Twoich problemów

Problemy klientów nadchodzą z różnych źródeł?

Wprowadź wszystkie zapytania klientów do Freshdesk – zgłaszane przez e-mail, czat, telefon lub media społecznościowe. Automatycznie nadawaj priorytety, dziel na kategorie i przydzielaj zgłoszenia.

Dowiedz się więcej o wielokanałowej obsłudze

Masz za mało zasobów, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie?

Oszczędzaj czas, automatyzując rutynowe działania, które zostaną wykonane w typowych scenariuszach wsparcia. Skonfiguruj portale samoobsługowe dla klientów, ograniczając liczbę zgłoszeń.

Zwiększaj produktywność konsultantów i ich zaangażowanie

Zastanawiasz się, co jest nie tak z Twoją obsługą?

Monitoruj najważniejsze statystyki z raportów, aby mierzyć wydajność i ułatwić rozliczalność. Korzystaj ze spostrzeżeń i podejmuj lepsze decyzje. Ustalaj umowy SLA, aby zarządzać problemami i szybciej je rozwiązywać.

Korzystaj z raportów, aby poprawić poziom obsługi