Zaufało nam ponad 50 tysięcy firm

Uprość obsługę klienta dzięki rozwiązaniu klasy konsumenckiej, które można szybko uruchomić i skalować.

Wszystko, czego potrzebujesz, aby umożliwić swoim zespołom prowadzenie bardziej wartościowych rozmów i zapewnić bezproblemową obsługę klienta.

Szybsze zadowolenie z obsługi

Ułatw agentom współpracę i zapewnij szybką reakcję na potrzeby klientów. Ustalaj priorytety, kategoryzuj i przypisuj zgłoszenia do właściwych agentów oraz dbaj o zadowolenie klientów.

Inteligentne automatyzacje

Automatyzuj przepływy pracy agentów i odpowiadaj na rutynowe pytania za pomocą botów i sztucznej inteligencji. Pożegnaj się z prozaicznymi procesami, wyciągając wnioski z poprzednich zgłoszeń, aby proaktywnie proponować nowe rozwiązania.

Intuicyjnie współpracujące

Pobudzaj pracę zespołową i współpracę, aby szybciej rozwiązywać problemy. Szybko angażuj współpracowników do dyskusji bezpośrednio w zgłoszeniach, które zachowują widoczność i zapewniają spójną obsługę klienta.

Dowiedz się, dlaczego Freshdesk jest wyjątkowy:

Zachwyć klientów wszędzie

Uprość obsługę zgłoszeń wielokanałowych, zapewnij intuicyjne portale dla klientów, dostarczaj szybsze rozwiązania dzięki kontekstowym spostrzeżeniom i spraw, by wsparcie było przyjemne dla agentów, klientów i administratorów.

 

Połącz zespoły w przyszłości pracy hybrydowej

Usprawnij pracę zespołów dzięki oszczędzającym czas automatyzacjom, które obejmują

współpracę kontekstową, zaawansowane kierowanie agentów oraz bogatą bazę wiedzy, dzięki czemu klienci otrzymują wysoce spersonalizowane wsparcie w rozproszonym środowisku biznesowym.

 

Prowadź bardziej znaczące rozmowy

Wzmocnij agentów dzięki ujednoliconym profilom klientów, preskryptywnym kolejnym najlepszym działaniom oraz automatyzacji przepływu pracy w celu ograniczenia powtarzających się zadań. Przyspiesz dostarczanie usług

 

Zjednocz swoje zespoły z myślą o kliencie

Pracuj inteligentniej i zwiększ wydajność dzięki zaawansowanym narzędziom współpracy. Zaangażowanie właściwych ekspertów do rozwiązywania złożonych zapytań i zbierania najlepszych praktyk

 

Rozbuduj Freshdesk o zarządzanie usługami terenowymi

Rozbuduj Freshdesk o zarządzanie usługami terenowymi i umożliw konsultantom centrum pomocy oraz technikom terenowym rozwiązywanie problemów klientów w bardziej efektywny sposób.

 

Poznaj zarządzanie usługami terenowymi 

 

 

Przyspiesz innowacje w zakresie doświadczeń klienta z Neo.

Wprowadzaj szybko innowacje, aby sprostać rosnącym potrzebom w zakresie obsługi klienta, dzięki Neo – otwartej i elastycznej platformie korporacyjnej, zapewniającej bogate interfejsy API do niestandardowej integracji, zautomatyzowanych przepływów pracy, inteligentnej analityki i ekosystemu rozwiązań partnerskich.

Połącz wszystkie swoje narzędzia i dane

Błyskawicznie połącz obsługę klienta w całej firmie dzięki ponad 1000 wstępnie dostarczonych integracji z aplikacjami Marketplace, z których korzystasz już dziś

 

Rozpoznawalność w branży

Wypróbuj nas. Pokochasz Freshdesk.

Sprawdź 21-dniową, bezpłatną wersję próbną. Karta kredytowa nie jest wymagana. Bez zbędnych zobowiązań.