Szybko docieraj do osób, których potrzebujesz

Gdy potrzebujesz pomocy przy zgłoszeniu, wystarczy @wymienić członków zespołu lub grupę, aby zaprosić ich do wspólnej pracy. Brak konieczności przechodzenia do innych narzędzi pomaga w szybszym odpowiadaniu i rozwiązywaniu zgłoszenia.

Monitorowanie rozmów

Przenieś swoje rozmowy w zespole do Team Huddle, aby mieć pewność, że ważne informacje o zgłoszeniu są zawsze w przystępnym miejscu, dzięki czemu nie pogubisz się, korzystając z zewnętrznych narzędzi.

Skup się na ważnej treści

Oznacz członka zespołu przy konkretnym elemencie zgłoszenia, przy którym potrzebujesz pomocy, poprzez zaznaczenie określonego tekstu w zgłoszeniu. Umożliwi im to szybsze udzielenie odpowiedzi, bez potrzeby czytania całego wątku.

                             Współpracuj, aby sprawnie udzielać pomocy

Skrzynka odbiorcza dla zespołu

Organizuj, przydzielaj priorytety i odpowiadaj na niestandardowe e-maile z poziomu jednej skrzynki pocztowej.

Wykrywanie konfliktu konsultantów

Otrzymuj powiadomienia, gdy dwóch konsultantów odpowiada temu samemu klientowi.

Współwłasność

Udostępniaj zgłoszenia innym zespołom i zachowuj widoczność nawet wtedy, gdy inny zespół nad nimi pracuje.