Obsługuj żądania klientów napływające z różnych źródeł, takich jak e-mail, telefon, czat, witryna internetowa, Facebook i Twitter, korzystając z jednego centrum pomocy.
Ustalaj oczekiwania klientów i zarządzaj nimi, definiując umowy o poziomie świadczonych usług. Twórz liczne SLA dla różnych rozwiązań w zależności od typu problemu lub jego autora.
Twórz inteligentne przepływy pracy, zgodne z różnymi umowami SLA.
Konfiguruj unikalne portale klienta dla różnych produktów i zarządzaj nimi z jednego miejsca. Ustalaj indywidualne reguły działalności i motywy dla każdego portalu produktu.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.