Identyfikuj opóźnienia w cyklu przetwarzania zgłoszenia
Dowiaduj się, czy Twoi konsultanci rozwiązują problemy klientów na czas i czy ich odpowiedzi są przydatne. Diagnozuj opóźnienia centrum pomocy, porównując różne właściwości i statystyki.
Dowiaduj się, czy Twoi konsultanci rozwiązują problemy klientów na czas i czy ich odpowiedzi są przydatne. Diagnozuj opóźnienia centrum pomocy, porównując różne właściwości i statystyki.
Obserwuj przepływ zgłoszeń i trendy, aby dowiedzieć się, z jaką ilością zgłoszeń ma do czynienia Twój zespół na różnych zmianach. Optymalizuj wydajność poprzez podejmowanie lepszych decyzji związanych z dystrybucją personelu i pracy.
Otrzymuj wszystkie potrzebne raporty, zadając pytania swojemu centrum pomocy. Korzystaj z funkcji odpowiedzi, aby Twoje centrum pomocy mogło pobierać potrzebne raporty zamiast szukać sposobu na ich manualne generowanie.
Analizuj to, co klienci sądzą o Twojej obsłudze, dzięki szczegółowym raportom z najważniejszymi statystykami, takimi jak ocena satysfakcji klienta (CSAT) lub naruszenia umów SLA, aby podejmować świadome decyzje.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.