Popraw wydajność korzystając ze wspólnej skrzynki odbiorczej

Wprowadź przejrzystość do swojego przepływu pracy, konwertując nadchodzące zgłoszenia z e-maili na zgłoszenia w centrum pomocy, nadawaj im priorytety i automatycznie przydzielaj je do odpowiednich konsultantów.

Znajdź najlepsze zespołowe rozwiązanie

Dyskutuj i dziel się zgłoszeniami z członkami zespołu oraz ekspertami w organizacji, aby znajdować najlepsze rozwiązania problemów klientów.

Popraw płynność odpowiedzi i zoptymalizuj procesy

Optymalizuj działania konsultantów i unikaj wielokrotnego odpowiadania klientom, stosując powiadamiania w ramach systemu wykrywania konfliktu konsultantów, gdy inny członek zespołu już pracuje nad zgłoszeniem.

Zwiększ możliwości stosując integrację aplikacji

Wyposaż swoich konsultantów w większą ilość narzędzi do świadczenia doskonałej obsługi, integrując system CRM, narzędzia do obsługi płatności, oprogramowanie do zgłaszania błędów lub inne dowolne narzędzia, które mogą przydać się Twojemu zespołowi.

Maksymalizacja wydajności

Filtrowanie

Twórz spersonalizowane widoki, aby uzyskać szybki dostęp do zgłoszeń przydzielonych Tobie lub wymagających Twojej reakcji.

Automatyzuj rutynowe zadania

Zapisuj szablony odpowiedzi na często zadawane pytanie, które jednym kliknięciem będziesz mógł wstawić do odpowiedzi klienta.

Grupuj zgłoszenia stosując znaczniki

Oznaczaj zgłoszenia, aby dodać kolejną warstwę kategoryzacji i ułatwić analizowanie trendów obsługi.