Jak zapewnić, że klienci nie odwrócą się od Ciebie

Jak zapewnić, by klienci zawsze byli wobec Ciebie lojalni? Musisz zyskać zaufanie klientów i je utrzymać. Jak bardzo jest to istotne? Historia pokazuje, jak dobrze znane marki ignorowały swoich klientów i jakich problemów im to przysporzyło. Czy to oznacza, że należy się skupiać wyłącznie na klientach? O dziwo, nie. W tym raporcie opisaliśmy najlepsze praktyki na zdobycie sympatii klientów, które czerpiemy z własnych doświadczeń oraz z doświadczeń dobrze znanych marek, takich jak Zappos i Amazon.