Powrót do raportów

Jeśli należysz do osób, które nieustannie poszukują szybkich rozwiązań problemów trapiących centrum pomocy, to mamy dla Ciebie dobre wieści. Stworzyliśmy poręczny poradnik z przepisami, który w lekki sposób przeprowadzi Cię przez korzyści płynące ze sprawnego centrum pomocy oraz właściwości poprawiające wydajność konsultantów.

W tym raporcie omawiamy 8 ważnych integracji Freshdesk i Google Apps, których potrzebuje Twoje centrum pomocy. Jeśli w Twojej firmie do pracy wykorzystywany jest Gmail, ten poradnik pozwoli Ci w pełni wykorzystać możliwości Freshdesk i Google Apps.

Co zatem przygotowaliśmy?

  • Przepis na dawanie dostępu konsultantom do tego samego zestawu kontaktów w centrum pomocy
  • Przepis na planowanie wszystkich wydarzeń i połączeń z klientami
  • Przepis na głębsze poznanie ścieżki klienta za pomocą łącz do stron nadrzędnych w portalu obsługi
  • Przepis na pomoc klientom i konsultantom w porozumiewaniu się w ich preferowanym języku
  • Przepis na udostępnianie plików z dysku
  • Przepis na pomoc konsultantom i klientom w prowadzeniu ze sobą połączeń telefonicznych
  • Przepis na uproszczenie procesu logowania do centrum pomocy
  • Przepis na zachowanie kontekstu wątków zgłoszeń, takich jak historia zgłoszeń
Zarejestruj się, aby pobrać raport

Klikając "POBIERZ RAPORT", wyrażasz zgodę na nasz Regulamin i potwierdzasz przeczytanie naszej Informacji o przestrzeganiu prywatności

Happy supporting!

A link to the whitepaper has been sent to your email.