Jak prowadzić rekrutację do działu obsługi klienta

Zarządzanie zasobami ludzkimi jest trudne. Zatrudnianie pracowników jest jeszcze trudniejsze. Ma to szczególnie duże znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy mówimy o stanowisku w dziale obsługi klienta, gdzie najważniejsze umiejętności trudno jest od razu dostrzec.

W tym mini e-booku poruszymy kilka kwestii dotyczących:

• najważniejszych wartości, jakie konsultant ds. obsługi klienta powinien posiadać, aby zaimponować klientom
• jakie pytania zadawać, aby dowiedzieć się, czy kandydat posiada te wartości
• jak znane marki, takie jak Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer i Rackspace sobie z tym radzą.